做过企业策划和企业管理工作的人都知道,大企业大品牌一定有一套危机应对机制,当企业发生一些危机尤其是公信危机的时候,企业会通过媒体来化解危机,即,在改正错误、改进管理、解决了产品存在的质量问题后,通过媒体向消费者郑重承诺,这叫做危机公关。所以一旦发生危机,如果企业能处理好的话,能够变劣势为优势,变被动为主动,抓住机会,扩大宣传。但是近来发生的一系列事件中,我基本看不到企业有改正错误的表决,更看不到媒体给予这些企业的机会,于是我渐渐怀疑起来:这是不是商业间谍和媒体配合的组合武器,意在搞垮我们的民族工业?
其实我的怀疑是很有根据的。因为我曾经在金浩茶油做过一个月的企划。以一个茶油产区的人对茶油的了解,再加上我做过金浩的企划工作,虽然时间不长,但我有一个基本判断。油茶树只在湖南、江西、广西少数几个省份的山区有生产,出油率并不是很高,且种植地区的海拔高度低了不行,高了也不行。可以说茶油是一种很稀少的植物油,但是茶油是非常好的食用油,在国际市场上的离岸价比橄榄油的到岸价还要高,日本曾经大量买我们的茶油,做精美包装后以高出十几倍二十倍的价格卖给欧美的那些贵族。金浩虽然是国内最大的茶油生产企业,但是中国很多北方人根本不知道茶油是什么东西,很多人还以为与茶叶有关,因此大多数中国人也就更不知道金浩这个牌子了。但我知道,有国外的企业一直要收购金浩茶油,而中国还有些小一点的茶油生产企业已经被外资收购了。就这么一个很多中国人陌生的食用油的品牌,竟然因为一个批次的产品出了问题,引起那么多主流媒体的轮番轰炸,我认为这才是真正的别有用心的!而金浩茶油的企业管理者不可能像死人一样不拿出任何危机应对之道,之所以我们看不到金浩企业的危机应对办法,我认为是这些媒体根本就没有给金浩任何机会。而据金浩的人讲,金浩茶油之所以含有致癌物质,是因为收购茶饼(油茶树的果实茶果压制而成,用于企业收购时方便装运和易于压榨)时,农民们不用稻草捆,而改用塑料袋装,正是这种塑料袋含有致癌物质。我们可以看到,这是一个很好改进的环节,只要解决了这个塑料袋的问题,金浩茶油就不会有毒了。为什么这个环节会出问题,为什么出了问题后,那些主流媒体,什么凤凰网、新浪、腾讯,以及南方系一些媒体都在轮番轰炸了?我敢保证,就是这些媒体的人,都不见得吃过茶油,更别谈对茶油有一知半解了。
我由此想到我们国家的牛奶行业。这个行业现在也是屡屡出问题。一出问题,影响几乎波及整个行业,而媒体始终在引导着舆论的同时不给这些企业任何危机公关的机会。
当然,我认为媒体应该要对问题产品充分给予曝光,但是我相信我的怀疑是有理由的。因为商业间谍非常多,他们在原材料收购、生产、加工、销售的任何一个环节做手脚,他们或是提供一些有问题的收购用具、加工设备、仓储药品、添加剂等等,或是怂恿竞争企业去做这种伤害同行的事,一旦成功,马上启动媒体战略,通过媒体引导舆论,搞垮这些企业。
在这里,我只能对国内很多企业提个醒,外因是重要的,但是外因还要通过内因共同反应才能起作用,如果你们能够精心精意来把好质量关,就不会给那些商业间谍可乘之机,更不会给那些别有用心的媒体可乘之机。
回顾这些年,有那么一些媒体,如凤凰卫视凤凰网、南方系的一些媒体,他们之前已经成功忽悠了某些人,利用他们把百分之九十几的中国国企搞垮,然后又鼓吹什么央企必须退出房地产行业,继而又鼓吹国退民进。然而我们看到的是,所谓民进,不过是一些台资企业趁机做大,不过是一些打着民族产业旗号的汉奸买办企业的做大,而我们大陆的那些不愿意进军房地产的和不愿意被台资和外资收购的真正愿意老老实实在本行业里实业兴国的企业和品牌,却在一个个出事,一个个发生危机,一个个倒掉。
昨天看到凤凰网又在攻击三一重工,说是什么三一重工在湖南娄底要建厂房,结果和当地民众发生冲突。我思考再三,写下了这篇文字,因为我前一段得知,娄底政府要引入富士康企业,难道娄底当地要为了富士康的进入,而和三一重工闹矛盾?至少三一重工还没有十三跳吧!为什么一个十三跳的血汗工厂,不是得了那些主流媒体的批评,而是得到他们变相的辩解?我知道三一重工的某位老总还是毛主席的铁杆粉丝,他说如果时间可以倒流,他要去和毛主席干革命,如果国家进入战争状态,他们三一重工马上可以为国家生产武器。
以上的种种质疑,出于我对中国真正的民族工业的思考。一个国家的独立首先表现为政治独立,而政治独立只是表象,其本质在经济的独立,如果我们中国大陆的民企也和国企一样一个个倒掉,那么我们中国就永远也不可能真正独立了。
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