9月20日，红星新闻发布的一则快评——《信访办主任上网实名举报，何以“信网不信访”？》在网上引发热议。
文章提到，日前，一名网友自称是陕西省商洛市洛南县住建局信访办主任阮某，其在网络上多次实名举报洛南县城管局副局长石某某存在利益输送，巨额财产来源不明等违法违纪问题。
9月19日，洛南县住建局向媒体证实，阮某的确是该局信访办主任，阮某实名举报石某某一事，纪委已经在调查。洛南县纪委表示，已经介入，但有关情况涉及工作秘密不方便透露。
有趣的是，文章直白点出此案“特别引人关注”之处：不是被举报者的问题，而是举报者的身份。
一个专门负责信访工作的信访办主任，举报他人涉嫌贪腐问题，不是通过内部信访渠道而是通过外部网络渠道，不是通过正规举报流程而是通过实名视频曝光。
“大事小事都捅上网，试图通过网络曝光，把事情闹大，何以信访部门的主管官员是如此思维？”
可以说，这一问，问到了当下信访工作的尴尬之处！信访到底能解决多少事儿？坚持信访有没有用？信访解决问题的效率怎样？
笔者发现，评论区，网友们有些不淡定了。“信访办主任不相信信访说明了什么？”“由此可知，老百姓信访有多难。”“连信访主任都这样了，百姓怎么办？”
还有网友调侃，“知法犯法，寻衅滋事抓了。”“专业的人，也办不了专业的事，何况老百姓？”“滑稽，可笑，更可怕！”“如果，没有媒体没有网络，信访办主任能不能看到光！”
当然，玩归玩，闹归闹，别拿法律开玩笑！也有网友说，下级举报上级，在哪里举报都一样。至于信访办主任，也没有特权。
其实，评论区里的声音，或多或少展现了群众对信访工作的印象和认知。一位网友指出，信访办主任上网实名举报，反映当前信访制度空转，解决不了信访问题，网络举报推动社会舆情，社会舆情推动领导重视和信访化解！
“信访件还是转给原地方，首先想的是，如何做工作让撤访，而不是解决信访问题。”“举报难，实在是难，要充分证据，要真凭实据，要法律依据，几乎要举报人变成侦查员、办案员，才能提供那些东西……难！”
一部电影《我不是潘金莲》，演出了一些信访人的心酸苦楚，也折射了基层社会的治理乱象。
笔者也时常接到群众反映情况。沟通交流中，他们一部分人是已走过很长很长的信访之路，可“目的地”还有多远，说不清楚。他们中，有没有类似李雪莲的遭遇？
上访人与截访人斗智斗勇，相互羁绊；从陌生变得相熟，从近邻转成远亲；“识大体，顾大局，团结一致向前看……”
“信网不信访，希望上面的领导能看到一些真实情况。”有网友留言说，这个举动对信访制度的影响很大。
除了会“把脉”，网友们也会“开药”：信访工必须要自我革命，打通人民群众反映解决问题卡扣，才能真正的做到为人民服务，解决人民群众实际问题。
这句话，说起来容易，做起来难啊！但服务型政府的追求，不就是为老百姓解决难事的吗？“千方百计为群众排忧解难。”
笔者想强调的是，此事值得关注的点，不是信访工作有用无用，而是信访工作离群众期许或还有一些距离，值得群策群力、共同推动。
最后，别动不动就抓信访者！群众选择信访途径寻求救济，这是公民的合法权利。《信访工作条例》明确：“任何组织和个人不得打击报复信访人。”
同样，也需要提示信访人，在信访过程中，一定要遵守相关法律、法规，别给有些人留下“可乘之机”！
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