2014年“五一”3天假,各处各道纷纷传来旅游信息,旅游团价报价很低,声称按照新旅游法,绝对无购物和自费项目,其实中途“加餐”现象比比皆是,导游可怜巴巴,大有求人施舍的味道,增设宣传购物项目和景点,或演出,旅游产品介乎真假之间,从中抽头,令人哭笑不得。
多年来各种节前旅游夸大宣传,门票价格如何如何打折优惠,其实水涨船高,不但不降,反而存在随意涨价,或存有欺骗消费者,搭车涨价,服务标准下降、服务项目减少等旅游不和谐元素。
有的地方、个别旅游景点偷梁换柱,偷换概念,大门票堂而皇之,小门票处处“设防”。更有甚者,大景点像模像样,无序开辟旅游小景点、附着小项目,游、购、食宿、交通不便利,随意额外增加消费者支出,恶意榨取旅游者的“利润”,服务质量低劣,脏乱差,拥堵挤,消费者普遍感觉安全感和舒适感低下。
随着经济的快速发展,农业经济、工业经济、旅游经济齐头并进,特别是伴随着强力推进服务业发展规划的落实,旅游经济对地方财政的贡献率愈来愈大,各地政府处心积虑打造旅游景点,营造旅游环境,不惜借势借力借名人效应,发展旅游经济,也多有占用耕地或拆迁构建“旅游圣地”的,伴随着“生态游、自驾游、自助游、文化游”等等,花样翻新,旅游热已势不可挡,已形成拉动地方经济的重要力量。
当前旅游经济已深深触及地方政府的神经,大有摧古拉朽之势,争名人,争名山大川,争故居,造山造水造宫殿、牌坊,处处留下人为的痕迹,为了争典故和历史名人故居、出生地,不惜造假山、挖水面,建博物馆或庙宇殿堂,不由使人联想,有些地方旅游经济后面,是单纯追求经济利益,借助名人效应、文化幌子,利益在驱动,单纯政绩观在作怪。
长期以来,中国由于经济落后和生活水平较低,旅游基础设施较差,旅游环境和旅游市场的整体服务水平一直处于一种低水平的状态,对拉动旅游经济的发展极为不利。近年来,各地高度注重旅游设施等硬件建设,大有蜂拥而上之势,也产生了旅游与环境、旅游与人文、旅游与交通、与城市承载能力、旅游与城镇化之间的诸多矛盾,不少地方存在乱投资、盲目投资,低水平重复模仿建设、制造假人文景点的不良现象,造成了不可挽回的损失,当下旅游经济存在创新与管理的突出问题。
进一步分析,旅游经济存在重建设轻管理、重效益产出轻软件建设的突出问题。由于旅游经济的发展思路和规划,缺乏科学论证,往往一窝蜂乱建,各种旅游资源配置不合理,急功近利、“一夜暴富”的思想比较严重,甚至不惜牺牲旅游和文化资源,或者搞一些“形象工程”,产生了贻笑大方的不伦不类的所谓“经典”旅游景观,既造成了经济的损失,又欺骗了消费者的眼睛和钱财。
旅游经济要综合考量当地环境和经济社会发展的承受力,和持续科学发展的前景相结合,当做一项系统工程运作。万万不可竭泽而渔,寅吃卯粮,搞断子绝孙似的开发,国内著名景点实行轮休制旅游不失为良法和良策。同时要制定好规划,着力加强旅游服务质量的提高,首先要提高从业人员的综合素质,解决旅游业发展服务层次低、服务质量差、群众意见大的问题。
国内旅游假期增多,旅游热一浪高过一浪,仅靠旅游景点所在地方的政府和相关职能部门监管旅游市场,有时囿于地方保护主义的圈子,旅游市场监管力度不够,国家有关部门要加大旅游市场的综合整治,通过联合执法、专项执法、纵向执法,交叉执法,监管到位,同时建立旅游假日游客投诉机制,各类门票价格听证,扩大消费者的知情权、参与权、监督权,确保旅游市场干净、利民、便民、惠民。
最后赘述几句,旅游经济使整个经济和社会发展的重要组成部分,不能东一榔头,西一棒槌,要有顶层设计,要有总体规划,不能为旅游抓旅游,不能为升格、安排干部,搞所谓的旅游经济开发区或名山大川管委会,把心沉下来,科学规划,统筹发展,精心操作,强化旅游项目管理,提质增效,惠及民生。
(孙晓明)
通联地址:山东省泰安市岱宗大街317号孙晓明
「 支持!」
您的打赏将用于网站日常运行与维护。
帮助我们办好网站,宣传红色文化!