关于昨天文章(链接:明德先生|家长投稿:科大讯飞学习机,内含历史虚无主义课程!)里反映的问题,今天已经收到讯飞方面的回复,跟大家通报如下:
1.科大讯飞的同志看到网上的消息后,第一时间联系了反映问题的家长,并给予诚恳道歉(备注:与家长给我的反馈一致);
2.讯飞方已对不当内容进行删除处理,同时对其他内容开展系统性排查,并再次对家长发现这一问题表示感谢;
3.@科大讯飞AI学习机 在微博给我留言称:感谢关注和监督,并告知了我上述处理举措,并对客服人员的不当回复进行批评教育,表示后续将加强培训管理。
坦率说,对科大讯飞的处理速度和态度,我个人比较认可!
第一,他们的处理速度很快,发现问题后第一时间联系家长核实,在确认文章有问题后,立即进行下架处理;
第二,他们的态度很坦诚,不仅向家长表达了诚挚的歉意,而且还对问题的提出者给予感谢,以接受监督的姿态回应群众质疑;
第三,人孰能无错,关键是知错能改,及时采取补救措施,我相信经过这件事后,讯飞方也会更加重视对内容的审核。
批评不是目的,质疑也不是要一棒子打死,从讯飞方的处理速度和态度上来看,这次更多是无心之过、而且快速解决了问题,并采取了补救措施,我觉得应当接受他们的道歉,见证他们的改正。
最后,也衷心希望所有的平台都能加强内容审核,毕竟教育无小事,家长朋友更是要擦亮眼睛,发现孩子教材或教辅资料里的问题内容请及时反馈,只要我们共同努力,一定可以给孩子创造一个更加健康的成长环境。
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