2018年5月17日下午，北京大学后勤、保卫部用工及建筑工人情况沟通座谈会在43楼五楼举行，相关领导及学生参加了这次会议，青年研究中心领导老师也在北大未名BBS进行了实时直播。
本次座谈会的学生代表由提前自愿报名的方式产生;这次座谈会中，他们将的部分主要议题与诉求整理打印，交由参与会议的老师同学，并在会上有序地提出并讨论，成功避免了议题过于分散、缺乏针对性专业性的状况，对这一点，校领导也给予了学生充分的认可。同样地，针对访谈报告中的关键问题，相关领导也进行了充分的调查及准备，对同学们提出的各项诉求，老师们也进行了认真具体的回复。正是参会者们积极的态度，让整场座谈在有序紧凑的状态中展开，毫无疑问，这是校内沟通互动的一大进步。
座谈会一开始，校总务部部长张西峰老师展示了对后勤工作整体状况的报告。报告共分为四部分，分别是人员总数及分类情况，2015年以来改进工作情况，合作单位用工现状、原因及改进措施，以及存在的问题困难。
报告显示，目前在北大工作的非事业单位编制的工作人员共2739名，合同制员工与其他种类员工各占约50%，其中劳务外包方面的问题较为突出。2015年以来，总务部在外包单位管理、劳务协议签订、住宿条件改善、用工平等、精神文化活动开展上都进行了较多改进。值得一提的是后勤员工宿舍的样板间建设;据了解，这一工程将大大改善职工的住宿条件，届时职工宿舍还将设有阅览室活动室等，丰富后勤工人的学习娱乐空间。对于合作单位用工状况、原因及改进措施，张西峰部长则分别从合同、社保、工时及加班费、薪酬、食宿、奖惩等方面依据工人访谈报告中的关键内容进行了介绍，要求劳务外包、合作经营公司尽快将已订立的合同发放至个人手中，由于公司原因发生劳动者超时工作的，要增加用工，合理排班，规范延时工作加班费的发放。
张西峰部长表示，这次座谈会的目的，主要是互相了解及交换通气。学生与老师领导的目的，都是为了把工人群体的工作做好，把北大的工作做好，在这一点上大家的目的是一致的。事实上，在报告发出当天，后勤部门的领导老师就给予了关注，并对报告反映出的问题找到相关单位进行了调查与核实。调查信息也在报告中得到了充分体现。
接下来，保卫部副部长邢劲松老师针对校内的的保安员群体状况进行了介绍。首先是用工状况上，是由保卫部与保安公司签订合同，进行依法管理，对保安员的福利待遇是有劳动法及劳动合同法作为支撑的。保卫部的管理是开放性的，保卫部支持员工参与平民学校活动，并会组织员工体育比赛;不过管理中确实有不足之处，例如缺乏对保安员福利问题的主动了解等。
对于报告中提到的一些问题，邢劲松部长也进行了有针对性的回复。首先，邢部长表示，决不允许相关公司借着北大的名头欺诈保安兄弟的血汗钱，若有类似情况发生，其作为保卫部领导绝对会第一个不答应。这样的态度，表明了保卫部在员工待遇上坚定的立场。
在加班问题上，确实有超时加班的状况存在，这主要是由于保安员素质不一以及人手不足造成的;读书学习问题上，报告中反应的员工缺乏学习时间的问题基本属实，但也确实由于保安员这一职业的特点，对工作中的专注度要求较高，因此对于来北大学习的保安，保卫部会有其是否会将全部精力放在工作上的担心。保卫部有提供图书室，但学习资源确实不足。在学生与保安员关系问题上，邢部长认为，总体上双方的矛盾是在逐渐减少的，师生也更加主动配合保安小哥的工作，但由于身份上的差异，保安员内心的自卑感的确会普遍存在，很难彻底扭转。
在相关领导完成报告后，学生代表进行发言，表示希望学校首先可以信任学生、抛开顾虑并专注于解决问题。学校方面为校园工人做了很多有意义的工作，例如趣味运动会和平民学校等等，但如果是由于外包单位的过失，让学校声誉受损并让学校承担责任，这对于学校是非常不公平的，学生们也会坚决和学校站在一起。其次，对于领导老师讲到的很多问题，学生们都事先有所考虑，一些问题都是难以从学校层面做出改变的，但在一些事情上学生和学校可以做到力所能及的努力，并在一部分上得到落实。最后，学生在这一问题上的参与是非常必要的，在校园中，学生们每天都在与工人们进行接触，在很多学校未必能及时了解到的问题上，学生可以做到很好的参与和补充。
展振振同学也进行了补充，希望能打破信息不对称的壁垒，更通畅地交流。他认为，访谈小组的同学们主要是比较了解一线员工的状况，对整体的管理运营方面了解不多，因此希望校方在人数统计、范围、待遇等进一步在各单位层面上进行沟通，从而全面且具体地与学生进行交流。张西峰部长接受了展振振同学的建议，表示确实不同单位不同工种之间有着较大的差别，并建议下一步可以分不同中心，分别应对不同单位，同学参与进来，一起琢磨怎么整改，首先建立沟通联络机制。
相关报告及发言结束后，相关领导与学生就一些关键的诉求及问题进行了具体的讨论。
首先是食堂管理中的“罚款”问题，学生代表认为，据访谈情况及问卷结果显示，无论是学生还是工友，都对罚款较为不满，这也时常导致双方的误会。对于这一问题，餐饮中心主任陈杰老师称，首先所谓“罚款”，是以降低绩效的方式进行处罚，餐饮中心在法律上没有罚款的权力;而罚款的原因则主要是BBS的投诉。针对BBS投诉，餐饮中心有质检监督部门，一旦有投诉，会到食堂根据投诉进行核实，会区分有效投诉和非有效投诉进行分别处理。对于如何奖惩合理有效，奖惩和绩效挂钩多少，餐饮中心内部也持有不同想法，不同食堂经理的态度不一。接下来会加强对合作单位的监管，畅通申诉渠道。
对于投诉处理结果公示问题，展振振同学表示，之前曾联系过一些投诉同学，其中多数都表示愿意与相应员工进行沟通，建议可以在食堂设置专门学生岗位负责针对投诉联系当事人进行沟通，最终结果可以隐去个人信息，仅就处罚金额、处罚原因进行公示，这也有助于整个工作过程的透明化。
王仰麟副校长建议，对于处理结果，完全可以隐去姓名在BBS上公示，提高工作的效果;同时提醒相关领导调整好心态，倾听学生的建议，不要抱着和学生对立的想法去解决问题。王仰麟校长积极开放的态度，得到了在场学生的一致好评。学生代表也表示，希望以后的交流沟通多以这样的方式和内容进行，完全可以避免交流双方的紧张状态，也不会让误会发生。
接下来，访谈小组同学提到了与工友接触渠道的问题。同学称，在对后勤员工进行回访的过程中，出现了被宿管阻拦的状况，宿管称这是“上面的意思”;这种突然的阻拦，很伤同学们的心。因此同学希望，今后可以畅通与工友的沟通渠道，学生可以定期对工友进行普法宣传，了解工作生活上的诉求等等。
王仰麟副校长当即表示，不让学生与工友接触，还对工友威胁恐吓开除的情况，如果真的发生，那绝对是北大的丑闻。如果是哪一个负责的领导发出这样的指令，绝对是他们的问题。如果同学们举证出这样的状况，学校一定会采取相应措施。宿管的严格，也是出于安全的考虑。不过对于学生的正当行为，王校再次承诺，如果什么领导要“秋后算账”，那一定是品格问题和人格问题。
学生代表就工友的文娱活动提出，建议提供一些丰富业余生活的活动，类似曾经的“工友之家”。据访谈小组了解，很多工友都愿意在劳累了一天后参与一些娱乐活动，放松身心。
张西峰老师表示，会在会后将总务部下属的每个中心主任的联系方式交给展振振同学，若想了解各单位各工种的工作时间等情况，可以直接找负责老师具体沟通，以在文娱活动的安排上进行简单的计划。在场地问题上，将安排一位老师与同学进行对接。张西峰老师补充表示，“绝不可能是一次座谈会就把大家打发了”。需要说明的是，在会后经过沟通，餐饮中心主任老师将在座谈会的次日(5月18日)上午与学生代表进行具体的沟通交流，相关问题的后续进展值得大家继续关注。
时间将近傍晚，这次座谈会也在总体上严肃活泼的氛围中告一段落。在总结发言中，王仰麟副校长对大家对活动的参与表示感谢，并且特别感谢展振振同学对老师的信任，感谢与认可他在这件事中发挥的积极作用。
同时，王仰麟副校长也传达了郝平书记对北大同学积极参与校园建设的大力支持。郝平书记指出，学生对弱势群体的关心，正好体现了一所大学的文明程度。王仰麟副校长表示，北大同学关注社会，有家国情怀。而关注社会，就要从身边做起。“对于后勤，有人说过，我也想过，全国的后勤工人，包括别的学校的，都是一个样，你为什么就偏偏瞄着北大的?可你说你不关注北大的，你去清华人家让你去么?”，所以说这是一个科学的态度，这是家国情怀的体现，这是一个好事。王仰麟副校长认为，我们学生的主要任务当然是学习，不过这种学习不光是专业课的学习，这种对身边事的调查研究对同学来讲更是一个关键的锻炼。在这个过程中，同学们提的一些问题都非常好，也都很有针对性;不过在问题的精准度上，也需要一定的提高，这样能更有助于沟通和工作的开展。希望大家能多多交流，消除误解，把北大的工作做好。
王校长最后说：“未名湖里的黑天鹅飞走了，但白天鹅还会来的。”我们也希望，接下来访谈小组能与学校相关部门继续保持沟通，拿出具体的措施，尽快解决工友们的问题。
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