今天下午接收到一条来自一个陌生人（13626536948）的短信：那一夜我与他在酒吧相遇，跟他到了酒店昏暗的房间，酒精的驱使下，我忘记了自己的身份，不顾一切的疯狂，拨1259089919按1键听我那一夜事情。
再过几分钟又有一个为号码12586664105发来一条短信：我是一名护士，每天对着那动手动脚的变态病人，我都哭了好几次啦…拨打12586664105用你温暖的手擦去我委屈的眼泪。
幸好不是老婆收到短信。上次也是这种短信，老婆以为我在外面有外遇，情人发短信过来，结果拨12590这类号码去听听结果被扣20块钱。这种事情已经司空见惯了，民众已经无法阻止这种短信息诈骗行为，就算手机用户受到干扰用户只是感到愤怒、无奈而已，能怎样呢？
陆锡蕾委员总结六条电信服务欺诈性收费行为：
1、“隐形”未接电话，伪装信息服务下圈套。很多手机用户会经常发现有陌生的未接电话和短信。用户若回复，便会被强制订购某些服务；而某些陌生电话则是国内或境外热线伪装成国内普通号码，消费者一旦回拨就会产生巨额费用。
2、欺诈短信强收费。手机总会收到一些莫名其妙的信息，用户若不取消订制，免费短信几天后就会转为收费。
3、手机注册设玄机。一些用户在手机注册时获得免费服务的一些网站，会被一些不法经营者悄悄地强制订制一些高额短信服务。
4、“无原则”为信息网站代扣信息费。无论何种服务、无论是否存在服务，只要用户没有发现或没有投诉，电信部门都不作任何审判，先为信息网站代扣信息费，然后和信息服务商分成。
5、用户被强制接受服务。电信运营商不断设置新的服务项目，向所有用户开通，要求不接受该项服务的用户取消，而用户根本无法及时知道、及时取消。
6、不明收费，金额多在几元或几十元，大多数用户怕索赔费时费力，只好默认。
五花八门的乱收费是谁的权利？五花八门的诈骗，是谁给不法份子的诈骗平台？给了不法份子平台电信行业如何向客户交代？电信行业要该得反思了！对于电信行业增殖业务的诈骗性和电信公司对客户诈骗性收费问题陆锡蕾委员说：“据调查统计，全国６０％以上的移动电话用户和小灵通用户遭受过电信服务欺诈性收费。平均每年每门３０元，照此比例估算，全国每年产生的电信欺诈性收费高达７０亿元以上。能够通过投诉或诉讼获得返还的数额微乎其微。
此外，河南省质监局的抽检情况统计表显示，２００４年４月，该局共抽检了１５３９张计费话单，其中应收金额为７４１．８５元，但是运营商实收金额为７５３．８６元，多收费比率达到１．６２％。２００４年河南省几大电信运营商计费话单差错率达到１２．２％，超出国家标准上千倍。
人民不但忍受电信行业垄断暴利剥削，而且还忍受电信行业的服务性诈骗之苦。大陆电信用户的话费支付远远高于发达国家，比如美国。欧洲早已经取消区间通话费，然而我们大陆的用户不但得不到相应的价格，反而经常收到电信公司多收话费。对于垄断行业国外征收高额垄断税，而我国的电信公司呢？不但没有收垄断税，反而从在某种程度上还得到国家的支持。垄断行业的高额收入也让老百姓感到吃惊，据了解2004年，中国移动实现营业收入1924亿元，纯利润达420亿元，EBITDA(未计算利息、税项、折旧、摊销之收入)利润率更高达55.4%，中国电信的营业收入为1612亿元，利润也达到了280亿元的高水平。2005年，中国移动实现营业收入2430.41亿元，同比增长26.3%，净利润达535.49亿元，同比增长28%，中国网通实现营业收入872.32亿元，同比增长4.5%，净利润138.88亿元，比上年猛增414.56%。
天文数字的营业收入，诚然并不是民众眼红，而是不满电信行业垄断价格。此外民众更深感不满的是电信行业很多方面对客户有不尊重、不负责行为。比如经常发生的电信增殖业务的诈骗活动，虽然不是电信公司亲手诈骗。但是从对客户负责来说，电信公司也有一定责任的，电信公司没有做好增值业务准入工作。很多利用电信增殖业务来诈骗客户从目前法律上电信公司没有任何责任处罚。但是从案例分析的角度分析，电信公司是间接纵容犯罪分子的，应该受到社会和客户舆论的。电信公司为什么没有很好的整顿电信市场呢？没有很好整顿市场可见电信公司对客户如此冷漠，当然客户对消费也没有安全感 。这反正是垄断惹的祸，谁在乎客户？
根据信息产业部《关于开展规范基础电信运营企业经营行为专项治理整顿活动的通知》要求和《关于进一步明确规范基础电信运营企业经营行为专项治理整顿活动中有关业务管理政策的通知》，各地方展开的整顿电信行业做好善待客户以至确保用户不受侵害。但是政策与对策总是并行的，没有得到明显效果。
电信公司自己对自己都没有整顿，何况对增殖业务的整顿。笔者生活在成都，座机用户是中国电信座机，几个月来拨号时候已经没有听到“嘟嘟……”的声音了，而是令人感到别扭的广告声：
男：ei，你在给谁打电话？
女：给家里啊！
男：哎哟，你怎么不用中国电信96301 IP直拨卡，长途每分钟1毛5分钱，假如6折购卡后每分钟只需要9分钱啊！
女：真的啊！那我们赶快买卡去。
这个广告听多了感觉特别猫腻，我相信很多用户也像我一样感到猫腻。中国电信可真创新了，在电话里面也可以打广告。
中国信息产业“十一五”规划草案已经初步编制完成，根据规划目标，到2010年，中国电话用户总数达到十亿户，互联网用户两亿户，农村实现“村村通电话，乡乡能上网”。数据显示，到2001年11月底，中国固定电话用户超过3.5亿户，移动电话用户超过3.88亿户，电话用户总数7.38亿户，互联网用户超过1亿户，行政村通电话的比例目前已达到71%。
这么庞大的用户群体，将来电话广告是垄断行业一笔不菲的收入。类似电话广告的还有则消息，羊城晚报报道：本月15日，占据全国主流城市95%以上电梯广告的某企业在广州摆下擂台，宣布将全面渗透京、沪、穗、深的小区电梯间。广告进电梯已非新闻，但由此带来的物业管理新问题却越来越受各方关注：业主到底获益几何？事法律工作的刘先生认为，如果这笔费用是业主委员会收取的 。我在这里试问：那么家庭电话广告收入该为谁所有？是电信公司吗？
姑且不说电信公司在家庭电话广告收入问题之争，试问一下电信公司：当你们把广告强加给客户的时候你们有没有想过客户是上帝？有没有尊重客户的感受？电信公司不但冷冰冰地把产品（广告）强加给客户，在上面的广告中其实是一则假广告。
中国电信的电话广告非常诱惑，比如：“长途每分钟1毛5分钱，假如6折购卡后每分钟只需要9分钱啊！”这么诱惑的广告笔者打10000号询问，话务员告诉笔者根本没有这么回事。96301 IP卡每分钟3毛钱，在营业厅买的话可以打8折，即实际每分钟2.4毛钱。电话广告里面不是说是1毛5分钱，打5折后9分钱吗？就算广告里面的“假如”不成立，那1.5毛和营业厅的3毛不符是怎么回事？
笔者感到很委屈，于是给话务员拨电话要求公司取消电话广告。话务员说：可能是搞错了，电话里不会有广告的，并且尽快解决。但是一个星期过后了，电话还是没有“嘟嘟”声，每当拿起电话拨号时诈骗的广告在耳边回荡，深感无奈。
电话假广告是搞错一直以来都没有人发现？中国电信人员做什么去了？
说电信行业垄断欺负国民一点也不夸张，对外呢？国际上几个主流运营商的国际业务占总收入的比重都超过了１０％，如ＳＩＮＧＴＥＬ（新加坡电信）、ＤＴ（德国电信）和Ｔｅｌｅｆｏｎｉｃａ（西班牙电信）等的占比都在３５％以上，而作为国内固网主导运营商的中国电信仅为２．５％。
从国际瞻望电信行业，我国垄断行业傲慢对待客户甚至欺骗客户的行为能支撑多久？
2006-05-15华尔街日报中文网报道法国电信（ＦｒａｎｃｅＴｅｌｅｃｏｍＳＡ）旗下无线服务子公司Ｏｒａｎｇｅ的一位高级管理人员表示，该公司计划在北京设立办事处，以同中国的移动设备制造商合作，并了解当地市场的发展趋势。
狼来了，我们的电信行业是否感到一丝的危机！还是依然高枕无忧，傲慢地强奸客户？
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