这将会成为一个突发情况引起的典历史事件,铭记在中国电商发展史上,或者说市场发展史上。淘宝中小商家维权事件发酵的细节、插曲、内幕爆料、转折、过失、成果;短见与远见,现实与理想,人性的光辉与黑暗;民生与商业伦理等等——欢迎大家一起来书写、记录、思考、辩论。
事件起因:
10月10日 ,淘宝商城公布单方面制定的商城新规。
10月11日 ,7000中小卖家集结YY语音频道,成立网商维权协会,商议对策,当日晚一个称为“爆划算”的活动围攻商城四大卖家,引起各方媒体关注和报道。一些人轻蔑的称为暴民引发愤慨。
10月12日 ,参与的中小买家,包括商城与C店还有一些买家以及围观的人员达到4万,当晚围攻活动更是爆掉17家商城店铺。更多媒体关注,央视3套报道“蚂蚁吃大象”。
10月13日 ,引起参与围观的人数更是达到5万之多,当晚的点击直通车活动以无效果告终。
10月14日 ,双方的网络攻防战更加激烈,维权协会组织者不断称有黑客攻击,加之语音频道管理者组织不力,一些有建设性意见的人士发言遭野蛮打断,人气迅速下降至2万多。并传出被收买传言,组织者不断声明与澄清,保证;他们商议当日停止围攻,要求淘宝在15日24点前给予满意的回复,否则24点后再进攻。许多人对这个时间点提出异议。
总之,在这段时间内,有许多争议和不足;看完此贴后大家可以争议和补充。
我先贴出维权协会的几点阐述,并稍作评议。
“中国网商维权协会 郑重承诺书
广大的中小卖家朋友,您们好!
转眼间,三天过去了.。。。。。
在此,响应了广大中小卖家的思想,我们向大家做出保证.截止至明日晚上24点整为止,如果淘宝方面仍然没有给出正面的回复,我们中小卖家将会彻底不再给予希望给淘宝官方的工作人员,全面地深入地进行自己的网上维权活动!请淘宝工作人员在最短的时间内给与回复以下实质性问题的阐述:
1.缴纳保证金和押金真正能够让绝大部分卖家能够接受,而并不是那些大型的卖家,资产阶级的卖家,淘宝内部的卖家.
2.关于C店利益的保证,不是书面上的落实,而是实质行的落实,得到绝大部分C店老板的支持和赞同.
3.关于某些淘宝工作人员收受贿赂的问题,请淘宝高层人员引起重视.”
以上摘的是这些维权组织公告的。
经过这几天的听取中小卖家和买家代表的意见,仅仅整理这样一份公告,我只能说是不足的,需要更好的提高,方不负这次这么多人的参与和关注。
既然要求淘宝方面答复,就要整理出一份代表中小商家包括商城和C店的具体的量化的要求,而这份公告显然没有一个具体的数据,只是含糊其辞的要求。
我认为,既然是代表中小商家和消费者利益的要求,可以提出两个层次的;一个是具体的量化的较低层次的,一个是较高层次具有前瞻性和远见的。
第一个层次:
1、针对中小商家,收回商城新规,按原定规则最少运行2年,再行修改规则;让所有人具有政治自由选择的条件和权力;
2、淘宝可另行针对大卖家,设置超级商城等级,提供不同的收费和服务;但是必须取消直通车,在任何同等情况下信息搜索不能优先大卖家或者商城,所有卖家,包括大小商城C店搜索排名一律平等,随机排列。
3、打击淘宝小二的利用特权捞取黑色和灰色收入的做法;
4、由消费者、各级商家代表和法律人士自行组成行业自律机构,制定自律商约来打击假冒伪劣商品商业行为,维护消费者利益,而不是淘宝单方来制定维护消费者的规则;
5、商家的保证金和支付宝的安全应由国家银行机构公开向社会承诺担保。
以上是一个妥协的层次,即在维持淘宝现在的市场强势下,通过取消不合理不公平的剥削机器“直通车”以及特权腐败,来降低电商运营成本,切实帮助现在的C店和中小商家,也就是帮助消费者。
第二个较高层次的维权要求:
电商是未来人们日常生活的电商,是社会的电商,是民族和国家的电商,不仅仅是商家的电商,因此着眼于中国未来电商的健康、高效、安全、利民的发展, 我提出以下前瞻性的提议:
1、支付宝公共化公益化。
我们未来必须建设一种公共的虚拟货币,使得它能够便利的通行全国任何商家,而且它是受到监管的安全的,对个人和对国家经济都是安全的。现在国家发放多家虚拟支付牌照,在安全、便利、高效程度上不是最好的办法。虚拟货币也是一种事实意义上的货币,和人民币在购买力上没有区别,它就是等同于真实的货币,真实的购买力。如果监管失误,对应虚拟货币的真实货币挪用,就等于国家变相发行了等量货币,并且推动通货膨胀。在未来电商大发展后,这将是巨大的经济隐患。
因此,为了电商的安全高效发展,必须统一建设一种虚拟货币的发行和监管;我们建议支付宝可以作为一种唯一的公共化公益化的虚拟支付货币和手段。
2、信息搜索引擎公共化公益化。
信息时代,属于大众;信息时代的科技成果属于全民的智慧,以及由科技成果带来的便利也属于大众的福利;这些都不能成为长期获取超额收益的工具,更不能因为垄断而获取超额收益。
因此:信息时代,信息搜索引擎必须公共化、公交化、公益化;这是社会的进步使然和必然。就像今天的电成为全社会的公共产品一样。
信息搜索付出的费用必须符合引擎运营的成本,而不是竞价化;流量分配和排名随机化和公平分配。这样也有利于抑制商品提供的大企业通过垄断来排挤小企业,和仅仅通过排挤和垄断就获取高额收益。也有利于大部分企业把精力和竞争力放在产品的研发,生产上。
3、网商平台公共化和公益化。
从前,大家只看到淘宝的成功是马云的神话。但是今天,几十万淘宝人更是深刻的认识到,这是全体淘宝人努力的结果,淘宝是全体网商的淘宝,也是全民的淘宝。没有无数买家和卖家的辛苦耕耘和奉献,就没有网商的发展,也没有网商的明天的发展,更别谈网商平台的发展。
一个信息时代的社会,可以没有淘宝,但不能没有公共化公益化的网商平台。这不是某个企业的责任和权力,这是社会的公共责任和公众权力,是社会组织或者国家组织必须建设的任务。淘宝走到今天,是所有淘宝人的淘宝,是大家的淘宝,不是马云的淘宝。马云可以退出,风险投资者可以退出,但是中国几十万网商不能退出,无数的民众更不能退出;因为这是属于民众的信息时代。
因此,第三个要求就是淘宝必须向建设成公共化公益化的平台而努力,为所有人提供一个公开、公正、公平、安全、高效、负责人的公共平台。
这是我提出的第二个层次。
第三个层次,是马云心中的层次;他比我们任何人看得更远更高;
他看到的才是真正具有前瞻性和远见卓识的。为了这个目标,为了给中国的进步和发展做出最有价值和最有意义的贡献,马云今天忍辱负重,但是明天人们会明白,历史会明白。拭目以待。
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