牢骚是个丰富的信息资源库，从分析发牢骚的原因可以发现人心不足，欲望过高，是人的本性；加之，改革开放以来利益的重新分配，资源的重新配置，致使有很多人不靠勤劳致富，靠坑蒙拐骗发财；还有一些贪官污吏，满口仁义道德，骨子里却是欺上瞒下，男盗女娼，在种情况下，老百姓心中不平，牢骚既发。无论从哪个角度看，“背后议论”中蕴涵着人民的期望，隐伏着不平，不公，反应了民心民声，牢骚都包含着巨大的社会力量，弄好了能成为社会的杠杆，处理不好则可酿成不稳定的因素，为政者不可不察。身为领导，心胸更应该宽广，有较高的气质和修养，多听“背后议论”，多分析多思考，不仅对我们制定政策大有裨益，还是联系群众或下级，同事的好途径。在社会中的各个领域各个单位各级领导应该懂得披沙可以拣金，借牢骚体察民情，体察下属，了解人间冷暖，洞察社会弊端。顺应人心，改革和完善转轨变革时期的政策和制度，改进我们工作，对党对国家对人民都有好处。牢骚，既有积极性，又有消极性，让积怨发出，宣泄脾气，而激励壮志，鼓足干劲，真正让牢骚成为社会进步的杠杆，让牢骚中的黄金开始闪光！
毛主席在延安有个广为流传的故事，大家都知道：一个农民骂，天上打雷，什么不把毛泽东打倒，毛主席听后并没有生气，被抓这个农民，而是找这个人谈心，为什么要发牢骚，从而在整个事情中找的了政府工作中的不足，改进了政府工作！什么是伟人，这才是平凡中见伟大。如果这个农民骂的事一个心胸狭窄，小气的领导，这个农民一定没好果子吃。这些体会都是我看了《正确处理人民内部矛盾》的文章后悟出的，当然要悟出这些到里关键站在正确的价值观和世界观上，也就是大方向要正确，如果让那些一心被金钱，名利遮住的眼睛的人，要他懂得这种知识，那只能是对牛弹琴！
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