细看那“发行”之“乏行”
——老大见不着的老大难
马望野
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[解题] 乏，1，缺乏：乏味，贫乏，不乏其人。2，疲倦：疲乏，解乏，走乏了，人困马乏。3，（方）没力量，不起作用：乏话，乏煤，贴乏了的膏药。（《现代汉语词典[修订本]商务印书馆1996年修订第3版》）
1979年1月12日，我国著名老作家夏衍给《人民日报》文艺部负责同志袁鹰写了一封信。全文如后：
“袁鹰同志：
一件小事麻烦您。我们这里的邮局‘改革’了投递制度，换了投递员，每天的报纸要到十二点乃至一点才到，这就打乱了我的生活规律，而且常常漏送一份或两份，向邮局提意见也毫无效果。由于此，有几天《人民日报》都没有看到，邮局也不让补，因此，我拜托你给我补一份今年1月1日的《人民日报》，及八版上发表的流沙河的诗《不再怕》。拜恳。
关于邮递这样慢的问题，看来只能向市长求援了，您们报社能否派记者调查一下实际情况，替读者呼吁一下？
问好。
夏衍 一月十二日”
夏公信中提到的事情，我在退出工作岗位之前，从没有遇到过也没有感受过。因为我大半生工作在报社里。每天一上班，自己昨夜编辑的今天的报纸就印出放在办公桌上了。即使星期天不上班，早起去公园溜湾，也可以在出院门时从传达室里拿到一份。其他兄弟报社的产品，多数在中饭以前，也能够被送到自己手边。至于主持和支持我们这份机关报的各级有关首长，每天本报一出来，就安排有专职的摩托通信员把精装的样报马快送到府上桌边。他们比我见到本报的时间更早，当然不会像夏公那样了解基层的实情了。而我，既不是发行部门的干部，也就从来不想去了解一下，本地别的读者是什么时候才看到报纸的。至于外地的读者不能当天看到报纸，那就是理所当然的了，要经过飞机和火车运送么，我就更不在意了！不过，在退下来以后，特别是离开报社大院进驻了位于城乡结合部的军休所以后，在这近二十年来的日子里，我才深切地了解到夏公的苦恼了。当天的日报一般要过了中午才能拿到，头天的晚报一般要第二天早上才能拿到。这里行文为什么使用“拿”字？因为，没有人给您“送”也！您要到高楼下面的信报箱去拿，人家只给您送到信报箱里。
原因何在？请听老汉慢慢道来：
我们所看的报纸，虽然是拿钱向邮局订阅的，但是，就像所有的邮件一样，他们收了您交纳的费用，却一向是不给送到家的，人家只送到大院或小区的收发室。传说，在乡下也只送到村委会或队部（以前的村落，有叫小队或大队的）。附带说一句题外话，前些年我家一个小时工说，她从来不给家里汇款寄钱，有钱总是自己或者托信得过的乡亲送回去。问她的理由，她说，寄到乡下，村里代收了还要您的收款人支付一笔手续费或捐出一笔赞助费。这也许是村干部的不法行为，不能把账挂在邮政部门的折子上。但是，邮政部门服务不到家，确实是不可推脱的弊端。我们在城里订报，为什么也只送到大院或小区？我问过邮递员，几个小青年都很耐心地给我解释请求原谅，说，订阅报纸的人家很多，我们要送的报纸就很多，为了大家都能早一点看到报纸，我们节省点宝贵时间去跑路，就拜托各个收发室代劳了，请他们替我们分发。当然，也不白让人家干活，年头年尾私下总要多少给一点好处什么的。我向大门口的收发打听，为什么报纸送的那么晚？人家说，邮局送来的就晚呀，我们去催，邮局说，各个报社送来有早有晚，得凑齐了一起送啊，邮递员少，一种报纸跑一回，跑不过来呀！如此这般，收发也只好等邮递员一起送来了再分送到各订报户的信报箱里。再问他；为什么不送到家？他回答：原来是应该送到家的。所里在楼下安装了信报箱以后，就不送上楼了。院区里多少栋高楼啊！至于为何把信报箱集中安装在楼下？所里的干部说的很轻松，减少外来人出入大楼啊！（这有点强词夺理，本院的收发是外来人吗？）你们也每天借着上下楼锻炼锻炼腿脚嘛！（瞧，多么关心居民的健康啊！）看来，他们不论是谁都很有理，就是花了钱买不到可心服务的老头老太太老百姓没理了！尽管，他们日常的切身利益，被排列到社会现实生活的末尾，被置身于主事者头脑的神经末梢。尽管，他们是最向往读到革命理论，最需要看到共和国的脚步，最盼望听到百姓的心声。。。。。。
如果您说这也可以算是我们国家的一种特色，那好象也八九不离十，不无根据。本世纪之初，我到美国去探亲。孩子们只看电视不看报，我不知道在那里报纸是怎么订阅的。但是，我要看报，所以知道怎样去拿到报纸。在那儿，早起出门散步，路边一溜儿的无人售报箱上已经摆上了当天出版的各种报纸，你一投硬币就可以拿走自己选中的那一份。回到家正是早餐上桌时分，您一边看一边吃早饭，就像人家的电影里演的那样，看完吃完就可以开车上班去了。午觉过后，你要是上超市，无人售报箱里又摆上了当天报纸的下午版，再投硬币又可以再拿走一份。原来早上你拿的是上午版的报纸。这样一来，你也就甭再等着看晚报了。如果你上超市去得早一点，在超市门口，还可以拿到别人没拿完的免费赠阅的报纸，当然，那上面各式各样的广告，比一般要花钱买的报纸要多的很多很多，要不人家不向你要报费呐！看来，他们想要掏您口袋里的钱，可真是把服务送到您的手边了。
不过，你别说我这是在崇洋媚外甚至吹捧资本主义，其实，他们的那种作法早年在我们国家也是实行过的。袁鹰在他的回忆录《夏衍教我编报纸》里照抄夏公给他的短信以后，这样写道：“这虽是‘一件小事’，但我们除了给夏公补寄他要的报纸和发表流沙河诗的副刊以外，其他实在无能为力。转给邮电部门或者‘向市长求援’，怕也一时不易解决。出报时间迟和漏送等问题，由来已久，涉及发行体制这类根本性问题。夏公不止一次回忆抗战前在上海、抗战中在桂林、重庆以及解放前在香港时，清早起床就能看到报纸，上街就能买到报纸，言下不胜今昔之感慨。”根据上述文字所记载的情形看来，前面之所谓我国特色之论，是不能成立的。现在被称之为特色，那不过是一种借口，用以掩盖有关部门，特别是邮局，在报纸发行体制这类甚至邮政服务体制之外的根本性问题上的毛病。那毛病就是，在应该全心全意为人民服务的时候，他们不仅不是全心全意，而且是遇到了困难，就退缩，就逃避。事情多，你抓紧工作嘛；人手少，你设法增加嘛；无论如何也不能把自己的责任堆给别人啊！大鱼堆给小鱼，小鱼堆给虾米，虾米堆给稀泥，一层堆一层，一层再堆一层，最后，为人民服务的人闪到一边，让自己的服务的对象尽可能多地自我服务，这不是抛弃责任是什么？为人民服务不就几乎成了一句空话！何况，你还提前收取了客户的报酬呢！你还不惭地接受了百姓的信任呢！如果大家骂你，占着茅坑不拉屎，尸位素餐*，你怎样回应？
当然，类似上述的情况，不止于在邮政部门存在，这里不应责之太甚。在我们许多机关、团体、单位。。。。。。里，这种问题，也日积月累，屡见不鲜。有人批评说，这是尾大不掉，大象屁股推不动，麻木不仁，遗失了对百姓的关爱，问题真是很值得深思。在我们的体制内，如此这般，久而久之，前景真不容乐观甚至不堪设想。说句不好听的话，离僵化或腐朽也不太远了。同志们，我们不能不警惕啊！
（2011/12/08）
[注*]
【尸位素餐】 尸位，居位而无所作为。素餐，不劳而坐食。《汉书·朱云传》：“今朝廷大臣，上不能匡主，下亡以益民，皆尸位素餐。”本指官吏空占职位，白受俸禄而不尽职。后亦用作谦词，表示未尽职守。三国魏·曹植《矫志诗》：“芝桂虽芳，难以佴鱼；尸位素餐，难以成居。”宋·朱熹《答刘平甫书》：“元履竟不于朝，虽所发未为中节，然比之尸位素餐，口含瓦石者，不可同年语矣。”《儿女英雄传》一八回：“倘大人看我可为公子之师，情愿附骥，自问也不至于尸位素餐，误人子弟。”亦作“素餐尸位”。汉·王符《潜夫论·思贤》：“虚食主禄，素餐尸位，破败而不及传世者也。”（《中国成语大辞典》上海辞书出版社1996年5月第1版）
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