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自如,请不要再发“疫难财”!

酷玩实验室 · 2022-06-09 · 来源:酷玩实验室公众号
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  对于漂泊异乡的“打工人”来说,过去几个月尤为不容易,疫情封控,企业裁员,工资缩水……

  这种时刻,有些人选择了伸出援手。

  比如在2022年3月15日,深圳坂田街道长坑村的房东陈哥挨个向自己的46家租户私发了一条信息,告诉大家将减免3、4月份一半房租。

  根据某租房平台数据,北上广深大部分打工者每月房租占据月收入的1/3左右。像陈哥这种善举可谓是实打实的雪中送炭。

  有人雪中送炭,也有人火上浇油。

  2022年6月7日,一位名叫徐辉的用户在接受北京商报采访时说,今年初他从朋友手里转租来一个还剩半年租期的单间,每月租金3000元,当时他向自如管家提出是否会涨价的问题时,得到的答复是会有3%左右。

  考虑到通货膨胀的原因,徐辉觉得算是在接受范围之内。

  但出乎意料的是,当他打算续约房子时,自如却出尔反尔,将房价涨了320元,涨幅接近11%,是之前说好的3-4倍。

  问及缘由,徐辉被告知“这是公司的系统设置,10%的标准更改不了”。

  他觉得这个价钱太不合理,就向自如管家提出要搬家并选择其他品牌。但这时,自如管家却一改口风,表示可以提供“特殊折扣”,320元降到了70元。

  后来这件事被传到网络上,引起了不小轰动。但自如却表示这只是一次“个别案例”,整体的涨价只有3%。

 

  那么话说回来,自如逆势涨租,到底是偶然的个例,还是普遍现象? 如果是普遍现象,算不算发“疫难”财?

 

首先,能确定的是,这不是个别案例。 我身边就有一位受害者。 邻座的同事,就是在自如租房,今年4月他房租到期,准备续租。原本房租是2300元,管家却开口就要涨500元,一下涨幅超21%。 管家还理直气壮的说,原本房子已经算是优惠价,现在恢复原价(2800元)了,必须得涨! 但还好同事是资深北漂,积累了丰富的踩坑经验。于是便称不打算续租已经开始找房,作势要搬走。 结果和我们前面看到的一样,管家听后来了个大变脸,说可以少涨些,最终答应只涨150,涨幅在6%左右。 类似的案例,还有很多。 2022年5月24日,网友@籽儿 租住的小区因为地铁停运、疫情防控而无法搬家,房租到期只能续租。 此时,自如管家开始发难,称原本承诺的原价续租,无法再继续承诺,只能按照规定来涨价。 然而,在此之前,@籽儿的室友申请原价续租却已通过,卡在此时来涨价,颇有趁火打劫的意味,气得他直接在某红书上晒出与自如管家的聊天记录截图:

管家称续租2个月以下,租金将上浮20%。 这种力度的涨幅,再加上一个月服务费,底下评论区都看笑了,纷纷建议网友直接住酒店,酒店不仅更便宜,还有保洁收拾,真有服务。 网友@Krls同样在某红书上哭诉说疫情被困于家中,房租到期准备续租,收到再次涨价的通知。 她一开始租这间房子是3190元,到现在已经涨到3530元,几乎每年一涨,疫情期间也不例外。 如今她打算另找新房,但又无法出去,但自如全然不顾这点,照涨不误。 涨租的不止是北京,上海也是如此。 上海网友@Caroline在自如平台短租一个月,原本房租2790,房租到期后被自如拿出来挂上,结果网友定睛一看房租秒变3830,涨幅37%。

更扎心的是,不仅房租,每个月10%的服务费也同步上涨,相当于每月涨价1319元。 早在去年3月,来自北京的武先生就对蓝鲸财经的记者表示,自己在租期快结束想要续约时,突然被自告知涨价,从原来每个月1960元涨到2400-2500元,涨幅达到27%之多。   武先生对此感到十分不解,毕竟当时正处于淡季,“房租不降就不错了,而自如竟然还涨价。”   但与自如协商后未果,无奈之下,他只得搬离公寓。   后来记者发现,像武先生这种情况还有很多。   一位网友就在黑猫投诉平台上称,房子续约时自如管家表示房租将从3890元直接涨到4590元,而自己因为疫情不方便换租,且无法出京。在该网友看来,自如涨价原因不合理,随意涨价,缺少基本的商业信用。   另外一位网友则表示,从2016年开始在自如租房已经5年了,从最早的2790元涨到去年的3090元,今年更是直接涨到3949元。 这位网友选择了向自如投诉,但管家经理表示,不管哪个渠道投诉都没用。“所以涨价,降价,再涨价,都是自如说了算。国家不是反垄断么?这不算垄断?临近春节,北京疫情,找准时间涨价。”这位网友说。   甚至还有人表示,有些地方最高涨租金达到了38%。  

果然,中介狠起来就没包租婆什么事儿了。 其实,不仅续租涨价,即使因为“不可抗力”到期搬不走,也要加钱。

一位网友房租到期,找好了下家,原本打算搬家退房,不幸的是刚好当日被通知上海全城封锁,无法搬走,逾期一天又要收取两倍租金,骑虎难下。 就算这名网友尽最大可能把行李搬出来,就算露宿街头,封城了,新的租客也搬不进去呀! 何苦为难这些漂泊在外、居无定所的打工人?

 

  退一步说,对于涨价的原因,自如的解释也站不住脚。

  大家还记得当被问起涨价的缘由时,自如管家给出的理由为“这是公司的系统设置,10%的标准更改不了”。

  那么什么叫系统设置呢?

  这其实是企业内部的一套所谓“动态定价体系”,参考因子包括房源位置、市场价格走向、产品配置等指标。但从这些我们能看出,像房源位置、产品配置这些都是定量因素,一般情况下很难改变,唯有市场价格走向是可变因素。

  换句话说,自如的意思就是,这次之所以涨价,是因为市场太火爆,房源太抢手,供不应求,所以才涨。

  那么事实果真如此吗?

  根据贝壳研究院数据,5月全国重点40城租金指数同比下跌2.3%。

  从一线城市人口流向,就能看出为什么房租会跌。

  2021年北上广深合计只增长了12.48万人,不及2010—2020年这10年年均增量的1/10。

  换个角度说,“逃离大城市”的人越来越多,新进来的人越来越少。

  根据供需关系来说,头部城市租房市场的房源稀缺性,正在不断下降。

  而在这种背景下,自如为什么要涨价呢?

  为什么一听到徐辉要走,自如不仅给“折扣”,甚至打折后的金额比最开始的3%还要低?

  这让自如的涨价变得更让人生疑,其定价所依照的标准到底是什么?

  当然,也许我们永远都不能从自如口中得到这个谜底。但即便如此,可以确定的是,哪怕这个标准是合理存在的,自如也不能随意涨价10%。

  因为就在上个月底,北京市住建委发布了一项很重要的法规——《北京市住房租赁条例》。

  为什么说它很重要呢?因为它从坚持租购并举、保护租赁关系、规范租赁市场、保护群众权益等方面对租赁市场,都进行了全面规范,其中也包括对租赁价格涨幅设定了“上限”。

  这个上限,只有5%。

  租赁平台对于房租的涨幅一旦超过5%,就是违规,就是触犯了规章制度。

  而这段时间关注自如的读者们应该还记得,其实他们连5%都不应该涨。因为去年9月,自如就曾亲口承诺过不再涨价。

  当时,上海市房地产经纪行业协会发文称,在上海市房地产经纪行业协会的组织下,12家租赁企业代表签署承诺书,承诺不哄抬租金、不虚假宣传、不克扣租金、不恶意竞争、不强制服务、不推诿扯皮。

  这12家租赁企业,首当其冲的就是自如。

  但谁想到仅仅过去个月,“带头大哥”就翻脸不认账,带头做了一回反面教材。

  甚至还有网友发现,在承诺书仅签署1个月后,自如就曾被曝出暗自变相涨价的丑闻。

  去年10月份,有上海的自如租户投诉称,其遭遇自如跳价7.2%的涨租。远超往年3%的涨租幅度。

  还有部分网友遭遇到了新套路:

  租金名义上不是自如来涨了,变成业主直租,变成业主要涨,但是给自如的服务费还要照常交,而且,保洁服务被取消了。

  折腾了一圈,租金涨了,得到服务少了。

  所以无论是于内还是于外,自如的涨价理由都很难让人信服,难道他们真的是“趁你被隔离,给你涨房租”,趁着疫情大发其财?

  罗翔曾说过一句话,如果一个人标榜自己遵纪守法,这个人完全有可能是人渣。

  这句话用来形容人可以,用来形容企业也可以。

  像上面说的类似“擦着法律边缘”的事,自如真不是没干过。

  除了对房客干过,还对业主干过。

  从2020年4月开始,家住北京昌平的业主牛小姐就不断收到自如的电话,要求她降租,降幅高达34%,如果不同意降租便解约。

  在采访中,牛小姐展示了她在与自如交涉的过程中的电话录音。录音中自如不仅承认违约,还提出可以赔付业主两个月租金,但同时要求业主赔偿自如一个月服务保证金,以及装修配置折旧费等多项大额不明费用。

  据记者了解,因自如“不降价就解约”事件波及的业主至少有400人。一名自如业主在与自如管家交涉过程中,被自如方面要求解约赔款3.88万元装修费。

  对于这种行为,律师认为,自如的降租方案完全不合理,业主可以不同意降租,按照双方签订的合同,自如是无权单方面解除合同的,也更谈不上要求业主承担装修费用等相关成本了。

  那么一边用疫情“要挟”房客涨租金,一边又以“行情不好”为由要求租客降价解约,两头吃差价的自如,是谁给了他们底气呢?

  这和之前趁着全国口罩紧俏,哄抬口罩价格,趁着疫区风控,高价倒卖蔬菜肉类,甚至给疫区居民卖劣质食品的奸商,又有什么区别?

  原本消费者选择自如是希望能够少一些麻烦,但如今的自如却成了最大的麻烦。

  原本是一家帮助人民解决最基本住房保障的企业,却反过来让人民保障他们的腰包。

  既然自如这么过分,大家可不可以不用自如呢?

  答案是,恐怕很难。

  随着这些年来长租公寓行业洗牌,老二蛋壳溃败,老三青客跑路,自如已经失去了平行视野内的竞争对手,处于近乎“无敌”的地位。

  还记得“做艰难而正确的事”,是自如母公司链家的创始人左晖生前常说的一句话。

  自如CEO熊林此前也曾公开表示:“不会急于IPO,长租行业已从创业期进入精耕期,更需要聚焦于用户价值和社会价值。”

  但从目前看来,自如恐怕既没有坚守初心,也没有精耕细作,反而是在“简单粗暴赚钱”的道路上越走越远。

  房租,基本占据大部分城市漂族1/3左右的收入,并且,这是一笔不得不支出的费用,是骆驼身上最沉重的稻草。

  不要再试探着添一捆、两捆、三捆……了。

  做不到雪中送炭,也不要落井下石。

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