工厂生活之一
2010-11-19
客户监察
今天下午客户监察，第一个工位卷线，本是我做，不过因为没有上岗证，就让工长去操作机器了。很快十几个本厂高级管理人员和技术人员簇拥这两个客户过来了，我在第二个工序“弯角”这里做事。被那么多双眼睛盯着，我有点紧张。客户代表是一个中国女人和一个日本男人，那女人不停问问题，我厂的人则一边殷勤地回答，一边记录问题点。如果客户提出什么改善建议，能改善的，当场就吩咐属下改善。一个本厂日本籍高管一遍叽哩咕噜，一边用手去拿产品，我温和地提醒他不要用手直接拿产品，既然已经拿了，一会就不要放进产品盒子。那日本佬当然知道本厂规定一定要戴手指套才能拿产品，用蹩脚的汉语说对不起，看完之后又递给我。因为没有放用手直接摸过的产品的不良箱，我有点尴尬地拿着那需要报废的产品。旁边一位十分善解人意的管理人员立马伸出手来，让我把产品给他，他来处理。我之所以这样做，并不是因为我自觉，视产品的品质或工厂的面子为生命，而是在此之前工长已经多次强调，任何时候，有任何人来也不允许用手直接拿产品，尤其暗示在客户监察期间，要十分主义这个问题。而他们这样做大概也是为了在客户面前表现一下，让客户放心下单。
接下来又到了第三个工序，剥皮，是我和下一个工位的大姐一起做的，他手头正在做一些事情，于是我就去操作机器。刚剥了几个，天杀的，杯具发生了！我左手中指的手指套给机器卷破了，我立马站起来关机，那残留在机器上的破手指套随着机器停止转动而停下来了。我想用手去扯下来，旁边一位管理人员提醒：让生技来弄。于是我起身去拿一个新的手指套。回来时，手指套残留物已经清理掉了，管理人员嘱咐我慢慢做。
我有点紧张客户走了之后会挨骂，于是脑子飞快地转动，想对策。如果他们说我，或者要处罚我，我就说手指套被卷进去，并不是因为我不小心，而是因为手袜（即手套）又大又长，外面再戴上手指套，更显得臃肿粗大，十分不便。另一个原因是线圈的短脚大约只有5mm，而剥皮的长度要4mm，手指必然接近高速转动的“钻头”，因此发生事故并非完全是我的过错。
我们老大的老大（组长）是一个又高又瘦，十分刻薄的女人，通常都是一手叉腰一手指指点点；或者背着双手到处转悠，她所到之处必定鸡飞狗跳，所有人都对他惟恐避之不及。我想如果她骂我，我必定据理力争，如果她太过分，我就当众羞辱她一番，大不了把我开除！
提心吊胆地等到客户走后，我发现并没有任何人来找我麻烦，甚至都没人跟我提到这事，一颗心才算放了下来。工长给大家传阅一张纸，上面写满了客户监察时记录的问题点，意见和建议。关于我出事故的剥皮工位，要求在玻璃罩上面安装紧急开关（现在的开关在机器的背后，需要起身来才能够得着开关），如果发生紧急事件，按一下就可以马上关机的。另外也要求作业员戴眼睛，以防剥皮产生的碎屑溅到眼睛里。
工厂生活之二
2010-11-22
班会
每天上午上班前和下午下班前，基本都是工长X发言，近似演讲。内容涉及生产纪律，品质。最近的一个重点话题，是安抚大家不要因为没班加而着急，等客户监察过了就会有订单，到时候加班加到大家不想加。演讲完毕，说声散会，大家就各自回到工位。
工长讲话十分有艺术，她每次骂人，都不点名，并强调“我在这里就不点名了，我说的是谁，你自己心里清楚，给你留够了面子，你做事也不要太过分就好了。同时还不忘为自己的严厉开脱，说自己作为一个工长，必需站在公司的立场考虑问题，有时候可能会给大家一点压力。但是自己受到的压力更大，本班如果有员工做错事了，上级也不会直接来找到员工骂一顿，而是首先骂工长，为此自己经常为大家担罪的。而自己受了这么多委屈，也并不因此迁怒我们员工，所以大家要多站在他的角度考虑问题。X的讲话总是严肃而恳切，不似旁边那条拉的工长，完全以寻人的口吻说话，让人十分反感。她懂得“动之以情，晓之以理”，更能争取到大家的理解。有一次，她甚至说“我也是个女孩，大家如果私下有什么事情想和我谈，也是可以的……”。一下子就从一个尽职尽责的严厉工长角色，转换为知心姐妹的模样。
不过这也并非我们工长独创的什么新鲜管理方法。很多做管理的都会这样一套领导艺术：在扮演尽职尽责的上司角色的同时，也要作出知心朋友的样子来，这并非他们的业余爱好，或者性格使然，而是作为一个管理，驾驭努力的基本原则是不能单靠棒子，偶尔还得给一点胡萝卜。我们这位二十岁出头的工长，显然已经深谙此道了，可谓大有前途。
助理P
助理P是90后，相较工长X，她简直属于幼稚的类型。虽然已经成为最最基层的脱产管理者了，不过显然她还不太进入角色。她性格活泼开朗，喜欢说话，爱玩爱笑爱骂人，有时生个小气，撒个小娇。老天眷顾，让我坐在了她的面前。她的工作都是十分琐碎的事情，无非就是帮工长跑跑腿，检查各工位的点检表格，填写各种表格。因为是新开的拉，还需要打印各种标识，并用双面胶贴在纸的两面，类似过塑（很奇怪她为什么不去过塑，那样会节省很多时间，不过也有很大的可能是因为工厂没有过塑机），再把那些小小的标识一个一个剪下来，贴在相应的工位的。因为我坐在她对面，她经常叫我帮她干那些事。相比整天整天在各级管理的监视之下看作业指导书，我更宁愿做这些琐事，至少手头有事情做，就不会有人盯着。我在帮她做事的时候，她几乎从没有停止过滔滔不绝地讲话，话题涉及生活、工作的各个方面，漫无边际地扯淡。
P说自己从未想过在本厂长期工作下去，因为在厂里打工“太受气了”。大概是我对于人与人之间的摩擦太不在意，太麻木了，我并没有观察到她觉得受气的地方。只是有一天，她感冒了，咳嗽、流鼻涕、扁桃体发炎，但她坚决不去看医生，因为怕打针。她有点想请假回去休息，但自己又不说，想让我旁敲侧击暗示工长让她请假，并观察工长的反应。我不太好意思，也没帮她问。在干活的时候，她就说：“在厂里干活太累了，又受气，还不如做文员呢。不过做文员工资低些。”但立马她又意识到什么似的，自嘲地说：“还以为自己是什么能挣钱的角色呢…”，大概是说自己本来就没什么能力，做文员挣钱少，也不该抱怨的。
在与普工关系方面。一方面，她喜欢和大家开玩笑，另一方面，当有人违反纪律或做错事，她又会表现出尽职尽责，一心为公的一面。例如她与本拉员工L的私交不错，可是当L在工作中违背她的意愿时，她会发怒并斥责前者。尽管如此，下班后她还是会大声地喊L一起去吃饭。我有一次上班时偷偷看手机，她看到了，说“Q，你别给我乱搞啊”。在这种时候，她通常会听到员工的辩解，有时候走了好远了，员工还在自言自语似的自我辩解。有一次我相邻工位的大姐，不知做错了什么事情，她照例去说大姐也照例辩解，她很生气，说“我才说你一句，马上就等来了十句”，大姐继续辩解……于是杯具了，两个人的矛盾简直没完没了了。其实大部分普通工人，在平常工作中受到管理人员的责备时，虽然也会按照管理者的意思去做，但他们也会通过小声辩解的方式来表达自己的不满。
工厂生活之三
2010-12-5
月底放假回来后，我们拉和附近一条拉的拉长似乎受了刺激，使劲发飙。我拉拉长平时虽然严肃，不过也很少大呼小叫骂人的，不过2号的早会，她终于发飙了。说我们太不知趣，很多事情你给都没有干好，具体的事例，是头一天准备迎接客户监察，他和组长都跑来催和检查各工位的点检表格。接着工位的点检，居然把日期写错了，明明是1号，写成了3号，组长说“你的日子过得也太快了点”。后来改过来了，不过估计工长也挨了一顿好骂。邻拉的就更可怜了，虽然他们天天挨骂，不过我认为这天开会他们是挨得比较严重的，那个又黑又瘦颧骨高高嘴唇很薄很刻薄的女人说：“有的人要惩罚，不惩罚，一点都记不住的”。不知道出了啥事。
好像在这一天的前后，他们拉因为某个工位搞错了一个工序，结果被检出不良品，组长跑过去要求犯错的工友自己出来检讨，当时没人买账，她就大发雷霆，说如果没人承认，就给他们去开检讨会，别上班了。然后就走开了。工长接着上来，仍然没人买账，不过工长很清楚是哪些人搞错的，就点名让人上去说。第一个人上去笑嘻嘻扭扭捏捏，不知道说了些啥。总之是不满意，二十来个人在那里站了好久，最后还去开什么检讨会了。
不知为什么，这个月一开始，各拉的管理就特别严格，一个个管理都像受了刺激。我们的助理也不例外。有一次她走到外观工位，她看到那个工友用右手做事，就指责她违反操作规程，说应该左手拿左边的，右手拿右边的（我拉的产品分L和R，即左边和右边，产品的方向有差别）。工友没理他，依然我行我素，并且辩解说作业指导书上并没有那么写，自己只管按照作业指导书操作；况且用左手很不方便，会降低效率。助理依然坚持她的方法，并说“到底是你们听我们的，还是我们听你们的？”一下子把自己和工人对立起来了，真是傻。工长则老道多了，她看到这边在争论，就走了过来，工友讲了争论的原因，还说助理这样子不知道是什么意思。工长表现出公事公办的样子，认真与工友探讨如何既能保证效率，又能按照助理要求的方法来作业。最后把工具调换了一个方向，算是了解了此事。
最近被掉到本拉拉尾的焊接工位，该工位是本拉最难，最容易出错的一个工位。技术含量很高，对焊接的温度，时间，焊接的形状，锡的量都有十分严格的要求。该工位是把成品汽车雨刷感应器里面的线圈脚，与外面的PIN焊接起来。我来到这个工位一天都，把作业指导书，操作规程等都十分熟悉了，材料品名等要求记的东西也倒背如流了。可是在具体操作时，就很难了，容易出错。因为还没有上岗证，不能作业，偶尔给我一两个良品练习，我都小心翼翼，尽量不出错。有一次我焊了一个良品给我师父，她淡淡的说了句“可以”，我从她的眼里读出十分满意的意思来，乐的开了花，笑了一个多小时。可是作为一个新手，能做出良品还是不良品，似乎是要靠运气的。师父每次都给我一个或者两个练习，有一次工长给了我5个，我一口气焊了4个不良品，把师父郁闷得~~~不过第二天在做的时候，就倒过来了，5个产品焊了4个良品，一个不良品。
但是我还是不能正常作业，只能偶尔有几个产品给我联系，百无聊赖之际，只好把那锡条弯成各种形状来玩，还弄断来做成字母的形状，很有意思。无聊的时候，想到之前在家折腾电器，安装灯泡，弄电源开关，修排插什么的，还差点把电视机给拆了，被我妈狠狠骂了一顿，我的天赋从此埋没。还联想到我高一时那个胖胖的和蔼的数学老师……
在拉尾，好几个工位离得比较近，如果工长和助理不在，年轻的女孩们在工作时经常聊天，说笑，相约下班去哪里吃饭，晚上去哪里上网打游戏。她们都很讨厌工长和助理，经常在背后骂他们。有一次赶货，助理去帮忙焊接，结果出了好多不良品，但是助理颇为自信于自己的技术，根本不听，偏说是良品，结果到外观检查那里，全部打回来了，把我师父气得不行。
2010年11月30日
工厂生活系列之四
人物素描：大姐
今天也没什么事做，只加一个小时班。下午与邻近工位的大姐聊了好久的天。因为有工长、工长助理，各种管理，技术人员到处走来走去，我们不敢明目张胆的讲话，而是手里拿着要做的货和工具，盯着手里的活，把头稍微倾向对方，小声的说话，同时眼观四路，耳听八方，有人走过来时，立马开始手中的活，有时也会一边慢慢做，一边聊。大姐不断提醒我做慢点，说做快了就没班加了。我总是习惯性的一边快速干活，一边脑子飞速运转，东想西想；或者与人天南地北的扯。但最近在大姐的教育之下，我学会了慢慢干活。有时甚至停下来，大大方方的清理一下自己工位，打扫一下卫生，这也是向大姐学习的，因为她说“打扫卫生又不会挨骂”。其实不仅不会挨骂，在不影响生产的情况下，甚至还会得到赞许，因为本厂十分强调5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养-------一句话：要干净）。在这种日复一日的沟通下，我们之间慢慢形成了信任和默契，所以能谈的话题也越来越多。
大姐是广西玉林人，大约35岁，据她说小学都没有毕业就开始打工了。她常说自己没文化，当问及读到什么时候出来打工时，她都很随意地说自己小学没有毕业。但根据她的阅读书写能力判断，她可能是读过初中的。因为本厂有各种培训和考试，上岗还需要上岗证，如果小学没毕业，是不大可能顺利进入本厂和得心应手地工作的。我看了大姐的上岗证，她已经考了六七个工位的岗位证了。
大姐94年开始出来打工，当时本地没什么工厂，所以来到广东，先后在东莞、佛山、广州和老家工作过。2000年结婚后在家里呆了将近10年，有一女一子。大女8岁，读小学二年级，小孩读学前班。今年开始在本村的小厂工作，但没几天就出来了；加之和婆婆关系不好，就出来打工了。他男人在本市的另一个区，两地交通不便（要转好几次车），路费也很高。我问她为什么不和男人在同一个地方工作，她说，不想在一起，在一起会吵架。她经常说她和她男人对她很好，说的时候总是一脸幸福。我说是不是距离产生美，每次见面都小别胜新婚，她笑着说是啊。
大姐说她家所在的村子在国道旁边，交通便利，2000年后开始有一些小厂在本地兴办，有家私厂、加合板（不知道什么东西）厂、蛇皮袋厂、松香厂等，规模都不太大，十几人到一百来人。家私厂老板是福建人，其他老板是本地人。工人也多来自本县，以本村村民为主，其他村镇的人次之。平均工资大约一千多一点。
我又问她有没有见过罢工，她很随意地说“有啊，多得很”，我很惊讶，但仍平静地问她什么时候，在哪见过。她说她自己就罢过工。之前在南海某鞋厂干活，那老板似乎不想办厂了（原话，大概是说厂子开不下去了），已经到了发工资的时间，大家都没钱了，老板却迟迟不发工资。她们去本镇劳动局投诉，人家不管，于是她与二十多名工人去FS区劳动局投诉。到那之后，劳动局的人说会去调查，让她们先回去。她们想要调查也是对的，于是回去了，过了几天厂里就把工资发了。因为我们都是偷着说话，老担心给管理看见了挨骂，于是断断续续就说了这么些，我也不好表现出过分的热心。希望下次多谈些吧。
人物素描：睡在我上铺的桃子
桃子人如起其名，像一只成熟的桃子，略显青涩，年轻的身体显得十分健康活力。我总觉得桃子长得有种异域风情，后来才知道她原来是仡佬族人。她笑起来时眼睛弯弯的，很好看。我常说她很可爱，有时还亲昵地说她“傻不拉唧”的，她意见很大，她不喜欢别人说她可爱和傻，喜欢别人赞她酷。桃子是贵州遵义人，17岁。初二没读完，就瞒着家里偷偷出来打工了。我问她为什么没继续读书，她说他们学校的男生天天打架闹事，搞得没有心情念书，所以就没读了；而且她自己得罪了很多人，怕继续呆在学校会挨揍。具体为什么得罪人，如何得罪人，她闭口不谈。
桃子很喜欢玩，其中最喜欢的一项娱乐活动是上网，只要她手里有一点钱，就一定要去上网，而且喜欢通宵。上网也没有别的事情，就是qq聊天，视频啥的。她在网上认识了很多人，比她大的，关系好的男孩，她就叫哥。她到底有多少哥，我也说不上来。总之她平常说话动不动就“我哥如何如何……”，开始我还问问是哪个哥，后来就不再问了，记不住。桃子还喜欢听“劲爆的音乐”，溜冰，和去KTV唱歌跳舞。
来本地找厂之前，她曾在本市中心地区找过几家宾馆之类地方的做服务员，但都没做几天，很快就辞职了，并且都没有拿到工资。还闪电式与当时住的旅馆老板的儿子谈了恋爱。桃子很喜欢谈她的恋爱经历，她说她从小学六年级开始，“耍过X个男朋友”，其中一个被抓了，最近和旅店老板的儿子分手，是因为有一次发生了纠纷，就分手了。这次纠纷具体来讲是这样的：上月末我厂放了两天假，桃子和他男朋友及另外两个朋友去特区某地玩。桃子和她的朋友们在一起玩的方式，通常就是晚上上网、溜冰、K歌，白天睡觉。那天晚上很晚的时候，大约凌晨了，桃子说想去上网，他男朋友说了句：“你想去上就去上呗，上网还让我陪着你啊？！”正是这句话把我们的桃子得罪了，桃子觉得她男朋友不在乎她，于是就狠狠骂了那男孩子一顿，并分手了。
我和桃子同一天进厂，刚认识她时，感觉她好酷。在分班之前，她坐在我旁边，当时我们一起分到这个部门的有9个人，我询问她们有谁要住工厂宿舍，除了两个已经搬进宿舍的之外，其他几个工友都会和朋友在厂外住，她们通常是和亲戚，老乡，朋友在一起租房住。本地租房很便宜，最便宜的单间80一个月，贵的有200多。坐在我旁边的桃子说她要住宿舍，我就说不如我们搬进同一间宿舍，这样彼此有个照应，她同意了。于是我晚上跟她去离工厂大约要走一个小时路的一个出租屋搬东西，后来我们就成了上下铺的好友，经常在一起吃饭和玩。
桃子是第一次进厂打工，她运气不好，分到了最难的工位上。桃子和我同一个部门，但不是同一条拉，她在一楼，我在二楼。她做的工位是一条生产线的最后一关：看外观。本厂生产的产品都是车载品，是用在汽车不同部位的线圈产品。因为是车载品，对品质要求很高，每一个工位都要求自检互检，亦即每一个工位在做自己的工作之前，必需非常仔细检查前面所有工位是否有不良，本工位做完之后再仔细检查自己的操作是否导致不良。外观检查是一条拉的最后一个工位，她需要检查前面十来个，甚至更多工序是否有不良。线圈产品体积都很小，有时需要在显微镜下检查，对眼睛伤害很大。她们拉订单稳定且量大，每天要检查14K货（1K＝1000，或许是1.4K，记不清了），她常搞得手忙脚乱。有几次把捺印不良的放过去了，工长多次提醒，结果她还是因为忙乱，而搞错了几个，最后罚款50。不过虽然被罚了款，她还是很客观地说，其实工长人挺好，还举例说之前有几次工长故意把几个不良品放在她面前，没想到她竟然当成良品放过去了，工长也只是说了她。平常自己犯错什么的，工长也不会骂人，只是说说而已。因此她得出的结论是，自己太粗心，被罚款是应该的。
上周五，一个NGO约我过去，说有一个作家想找工友了解工厂生活，让我带工友过去。我跟桃子提了下，她很高兴地说跟我去。我们去了之后，看到那个作家居然是一个英国人，桃子很开心，经常盯着人家白白的脸。那个老外只懂一点点中文，所以找了个翻译。她们问的问题，无非就是工厂里的工作，业余生活，感情等。桃子十分健谈，所有事情都和盘托出，甚至忘记了我们之前约定的不要说自己是哪个工厂的。谈完之后，那个NGO的朋友说要在我工业区开一个服务点，问桃子希望这个服务点做啥，桃子说要有电脑可以上网，可以集体唱歌跳舞什么的。那个朋友很满意，又送给桃子一些他们编辑的刊物。回去的路上，桃子十分开心，因为有机会同外国人讲话，她觉得“很荣幸”；还说那个外国人问的那些问题她都喜欢回答。翻了翻手里那些刊物，她说她也想写文章，不过不知道怎么写。我就建议她随便写一写自己的工作、生活，打工的感受什么的，我可以帮她修改。我对她说之前在中学时，老师经常把我的作文当范文念，她说那么有时间就写写。
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