今年8月,在夏日雨后初晴的一天,我们的调研团队来到了广东省的农业县——河山县,在山村里度过了一段静谧而又充实的时光。河山的地貌以山地和丘陵为主,山谷风光优美,明如琉璃的清潭映着浮游的云絮的影子,拂面的山风在耳旁喁喁低语。在调研中我们偶然发现,河山县除了风景宜人、物产丰富外,还是最早的两处阿里农村淘宝试点之一(另一处是浙江省桐庐县)。“农村淘宝”大家都听说过,但这个庞大的网络是怎么铺开和操作的呢?消费主体是谁、物流怎么解决,代购人佣金多少?下文就为你解开这些疑团。
2014年10月13日,阿里巴巴集团宣布启动“千县万村”计划,要在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着,阿里巴巴要在今后几年以推动农村线下服务实体的形式,将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一的县以及六分之一的农村地区。如此庞大的网络是如何形成的?为此,我们一行来到河山县D镇H村的涉农服务平台,一窥农村电商运营之究竟。
该涉农服务平台成立于2011年11月,接待我们的黄女士,年纪30岁左右,为了照顾小孩没有出去打工,她是村委会的民政工作人员,同时负责农村淘宝的代购工作,所以她有两份工资,一份是村委会发的基本工资,另一份是阿里给的代购佣金。从访谈中我们了解到以下信息。
什么是农村淘宝?
阿里巴巴的业务在向乡村扩展,目前全国有5000多个村级服务点,河山县就占了60多个。农村淘宝主要是帮村民代购衣服、饰品、家电、食品、农资产品等等,以H村为例,黄女士的服务点帮忙下单,货到付款,退货的话也在这里处理。“农民想要什么都来这里跟我说,告诉我他的要求,然后我上网帮他找一下介绍一下”。或者村民在网上选好了之后直接发QQ链接给她,不需要跑到她那里去选,“他省事,我也省事,而且不用电话费”。
该村级服务点的物资配备包括阿里巴巴提供的一台电脑、一部电视机,以及村委会配给的两台电脑。
如何成立服务点?
关于服务点筹办工作,阿里研究院称“阿里将投入人力,物力等资源在选定的县级城市开设县级服务中心站点,由县级服务中心站再去开拓合适的村级服务站。村级服务站由当地村民或合适做村民网购网销服务的店铺来运作。”
据黄女士介绍,在D镇的人员招募上,阿里巴巴通过镇政府召集村委会、乡镇干部、在家年轻人开会,向大家介绍这是给农民生活提供服务,请大家主动报名,这样的宣传会开过两次,一次在乡镇,一次在小学。
如果你想拿到这份工作,首先要向县里农淘中心提出申请;申请通过后参加考试筛选,筛选标准包括要有网购经验,可以以最快的时间买到最合适的东西等等,考试通过后即可成立服务点,以后每个月都要搞活动。目前兼职做服务点代购人的主要有医生、老师、家庭主妇,以及像她这样,在村委会工作的年轻人。
问到有没有被淘汰的服务点,黄女士告诉我们,这个月刚刚淘汰了一个服务站点。阿里巴巴对服务点的考核标准是平均每天不到10单即淘汰,所以黄女士除了帮忙代购外,最主要的工作就是大力宣传,宣传手段除了去村里派发宣传单外,还可以利用网络,在QQ空间、朋友圈发宣传和产品信息,黄女士认为挨家挨户地讲解介绍效果一般,“有的年纪大了讲了半天她也不感兴趣”,而学生对淘宝的接受程度是最高的,通过学生传播速度最快。黄女士拿起桌上的一款奥克斯电水壶,告诉我们这款水壶只要35元,她将信息发布在QQ空间,很快就有几个人留言要订购。
目前黄女士的服务点一天能接到二三十件订单,至于抽成,黄女士每成功代购一单,会收到一笔佣金,佣金额度是阿里巴巴和商家协商的。其中服装、化妆品的佣金较高,达到20%,电器较低,约3%,平均下来每单5%左右,黄女士强调只有进入农村淘宝页面的网店购买才有佣金可拿,普通淘宝页面则不可以。
物流问题怎么解决?
网购货物先运送到河山县的农淘服务中心,每天再从县里送货到底下的村级服务站点。从县到村这一段的运费由阿里巴巴出(在网上买的价格是多少,买家就付多少,没有额外的运费),阿里在河山和不同的快递合作过,以前是邮政,后来是韵达,现在合作的是全峰(通常电商会购买小型快递公司股份以减少运营成本)。黄女士认为以前在农村网购不方便,要看有没有EMS,现在有了快递方便很多,而且快递每天都送件,哪怕只有一个件也送。
消费主体是谁?
黄女士告诉我们,H村的农资购买还未开始,这是由于重量原因,网购和在当地市场买没有太大价差。农村淘宝的主要购买力还是学生和留村妇女。学生一般都是买衣服、书和笔记本等等。学生网购之后也会将农村淘宝推荐给同学和家长,“有一个学生在我这里买了,回去介绍给别的同学,一传十,十传百,现在那个学生群有两三百人”。而四五十岁的妇女主要购买红枣、党参、茶叶、电饭锅、服装等。另外,冰箱冰柜空调彩电也都有人买。
农产品足不出户卖到全世界?
阿里研究院强调“千县万村”计划的目标是“阿里将同地方政府对接,整合当地物流配送、培训机构、农副产品检验检测机构、农资农具厂家等资源,打造一个‘消费品下乡、农村产品进城’的双向流通体系,并提供包括金融在内的综合服务。”村级服务点先做代购,再代销。而就我们在H村了解到的情况来看,代购已初具规模,至于代销,黄女士还没有经手过,她所了解的代销情况“主要是跟大户合作,让大户把农产品通过淘宝销售出去”,若果真如此,大多数村民只能掏出腰包,“享受”消费品下乡,“农产品进城”则与他们无关。
如果农村淘宝继续“只下不上”,通过改变村民消费习惯进而占领农村消费市场,那么“千县万村”计划体现的到底是阿里的壮志雄心,还是资本的狼子野心?
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