1号接待员（据张云泉事迹编写）

　　1号接待员(据张云泉事迹编写)

　　(电视电影文学剧本)

　　沙黑

　　向中等城市转化中的一座小城。朝阳在摩天大楼的背景上升起。晨光照亮城市。路上出现可观的小汽车的车流。自行车道上也是车流滚滚。路边树木婆娑，花岛里鲜花盛开。在这些鲜丽景象上出现制片厂名，制片单位名，片名，编导演职员人名。

　　在自行车流的人群中，有一人神情气质与众不同，沉着、智慧、果敢、可能还不乏幽默。他稳稳地骑着车，眼睛习惯地一瞥视野内的情况，好像随时准备下车去做什么。他的车把上挂着一个朴素的黑色拎包。他在海泰市信访局门口下了车。自行车、摩托车、电动自行车纷至沓来，人们跟他招呼：张局长。

　　一个长车棚，人们进车棚有序地支好车，他也进车棚支好车，都不锁车。人们走向自己的办公室，他也走向自己的办公室。他的门上挂着“局长室”牌子。他才推开门，里面电话铃就响了，他接听电话。他的桌上有一个座牌，上写：“1号接待员”。他听着电话，眉毛皱了起来，他说：“送过来。”一朴素而有良好气质的女秘书将一份传真送来。女秘书悄然退下，并为局长轻轻带上门。张局长看传真，面色渐严重，他放下传真，思考了一下，办法已有，拿起电话：“给我派车。叫小王来。”

　　张局搁下电话，又拨打电话(打电话时，小王轻轻推门进来，轻轻关上门，轻轻坐下)：“赵局长吗?你好，是我。省里给我们发来一份传真，是中央信访办的指示。关于你们文德县东风镇的叶凤英母女，连续十年上访中央，这情况过去由于行政区划的原因，我们不太了解，你们当然是知道的，对，属于叶凤英精神不正常，你们虽然做过大量工作，但仍然控制不住。现在问题在于，叶凤英的女儿李春燕，当初才四岁，被精神不正常的母亲带着上访十年，没有上一天学，也谈不上过正常的生活，就这么长大了，还在继续跟着母亲上访，这样下去是不行的!要解决这一问题，我认为要从同情的角度做工作。乘着她们母女这时在家，我们要把这个工作做下来，要不然她们一出去，那就是大海捞针。我马上就出发，你那里把有关村镇的干部，都请到，先在东风镇碰个头，然后一起到现场去。就这么说定。”

　　他把传真文件放进包，拎起，对小王：“走!”他们走出办公室，下楼，小汽车在楼下等着，他们上车，开出信访局大门。小车切入路上的车流。他的车停在一个大型超市门口，他和小王进去。里面是选购物品的人们。小王推来选购车，他们也选购起来，选购车里渐满，有一袋米，有一瓶食油，有两盒饼干，还有一件棉衣。他们将选购车推到缴款处，排队，几个顾客排在他们前面，后面也排起了顾客，不免有妇女对这两个购物的男人感到些好奇。他们走出超市，东西花花绿绿拎在手上。张局扛米。张局：“我年轻时当农民，二百斤的笆斗一撂就上肩!”他的一只手上还拎着食油。小王拎着棉衣、饼干。他们走向小车。司机下车，帮着把东西塞进小汽车后面。路边三轮车工人坐在车上斜睨着他们。他们上车，驶向郊外，然后像离弦之箭向远方射去。

　　车内，小王：“张局，我们去，这个老大难问题怎么下手啊?”

　　张局：“第一，心诚则灵。真正是关心她们，对她们负责，而不仅仅是为了完成任务;第二，抓住有利因素。春燕还有个外公在家，长期以来，他心中最大的焦虑，必然就是这母女两个，他绝不希望她们这样下去。另外，春燕十五岁了，应该能懂些事了，在她的内心，也不会希望这样下去。”

　　小王：“是的。”

　　张局：“一般人弄不懂，这母女俩身上没有一分钱，也没有谋生的手段，在外面吃什么、住哪里?其实，可以想象，人家倒进垃圾箱的，她们会捡起来吃，晚上找个草堆、找个桥洞、找个墙角，就能作为睡觉的地方。十年以来，她们受的苦可想而知。她们被遣返、收容一百多次，她们的心灵会有怎样的痛苦?我们首先要从这些方面去认识她们、体谅她们。”

　　小王：“是。”

　　张局长：“因为丈夫脑溢血猝死在医院，就带着四岁的女儿闹上访，一闹就是十年，别的什么也不管，精神当然不能算是正常，即使本来正常，这十年下来，也不会正常了。收容所为她做过这方面的检查，确诊为精神病患者，还患有一些其它疾病。我们去，要做的工作之一，就是要动员她的家人送她住院治疗，这个钱，我们要花。但有钱也不一定就能把事情做好，这就是关键。”

　　小王：“是。”

　　小汽车在泥泞的乡村土路上陷住，路两边是田野，芦苇在风中摇曳。张局下车，与小王一起推车，司机在车里发动，泥浆溅上衣服，猝不及防。他们笑起来。小王：“我们没有带别的衣服啊。”张局笑笑：“这样子才叫做下乡。”

　　车子在泥路上艰难地摇曳着前进，消失在芦苇后面。

　　大圩上一丛芦苇在摇曳，一行人从后面走出来，他们走下大圩，走上田野，在田间小路上走着。这一行人前面有一人领着，可能是村长，隔着一米远，走着张局长和小王，他们手中拎着那些购来的东西，在他们后面，跟着另外一些几个人，显然是当地县、镇的有关干部。他们走过桥，走进村。一路上有农民站在路边或家门观望着他们。有小孩子在他们前面跑着，好像猜到他们的去处。一小孩：“来抓叶凤英的!”另一小孩：“还有李春燕，一起抓!”第三个小孩：“不是!他们带着礼品呢!”第四个小孩：“吵什么，马上就会知道了!”众小孩说着笑着争吵着往前跑。

　　群众和小孩已经簇在叶凤英家门口两边，而把门口让开着。那是三间破败的草房，而四周农民的房子都已经是瓦屋和楼房了。他们望着干部们走来，要看到将发生怎样的事情。

　　干部们到了，张局长首当其冲。他微笑着问群众：“叶凤英、李春燕在家吗?”群众沉默，后来有妇女回答了他们：“在里面呢。”有群众发出轻轻的笑声。

　　门内黝暗的光线里出现一张稚气的女孩的脸，她的眼睛火辣辣的充满敌意，脸上线条绷着，只见她嘴一动，手也似乎一指：“唆!”一条黑狗窜了出来，直扑张局长。张局长本能地让开，后面的人也一让，群众和孩子们惊呼伴随大笑，后面大约有人踢了狗一脚，狗哀叫着逃走。

　　张局长在门外：“春燕，我们是来看望你们的。”说着就坦然地走进屋，干部们跟进。他们看到，叶凤英躲缩在墙角的一张小凳子上，眼睛里满是恐惧和无助，好像怕被抓走。春燕站在母亲身旁，一双充满敌意的眼火辣辣的，手不自觉地握成了拳头，好像要保护她的母亲。

　　张局长把手中的东西放到桌上，接过小王手中的东西也放到桌上。他打开棉衣，说：“这是我们送给老爹爹的，老爹爹呢?”有干部从房间里搀出了老人，张局忙上前把棉衣披在老人身上，说：“老人家，我姓张，叫张天水，我代表县委县政府、还有市委市政府，来看望你们一家，还有你们县里的、村镇的有关干部也都来了，我们是来帮助你们的。”老人：“啊呀，对不起，对不起，她们不听我的话呀，动不动一出去就是大半年，这还像个家吗?春燕这孩子都这么大了，如何是了啊!我真没法说!”老人伤心起来。张局长：“老人家，你放心，你家的事情就是我们的事情。”他扶老人坐下。

　　他四下一看，说：“来，大家帮助收拾收拾。”所有干部动手收拾起来。有群众送来一瓶开水，张局长接过，连说谢谢。他取出自己茶杯，加了一点开水，给老人：“老人家，你先喝口水。”老人一见，忙摇手：“唉呀不能不能。”有人送来一只碗，张局长给碗里倒了些开水，又打开一只包装，抓了一把饼干进去，叫拿来一双筷子，端给老人：“老人家，你先吃一点。”老人：“同志呀，我……”老人哭得俯下脸去。在众人劝说下，老人用粗大的手掌抹干眼泪，颤颤地拿起筷子扶着碗吃了起来。

　　春燕看着这一切，倔强地背过脸去，湿润了的眼中有着悲伤与无奈。门口群众动容，有妇女抹眼泪。

　　张局长走到春燕面前：“春燕，你马上就十五岁了，你应该上学啊!”春燕把脸别着。张局长：“不能再耽误了。我们这次来，想安排你上学，就在你们村里的小学，我们把老师也请来了，让她特别的帮助你跟上去。来，老师。”一乡村女教师近前，说：“李春燕，我们研究过了，让你直接上五年级，我们会帮助你赶上来的，你很聪明，要有信心。”张局长：“学费你不用愁，由我们负责。你只管用心的学习就行了。”春燕不说话。张局长：“春燕，我知道你心里有气，是的，我们来得太迟了，我们对不起你。”春燕脸别着，但用手抹眼泪。张局也流泪，擦泪。张局长：“我们从现在做起，还来得及。你外公作为一个老农民，吃苦一世，身体不好，也没有劳动力了，我们要给他一定的补助，你在农村的生活费，政府也要有一定考虑，让你们能生活下去。这草房，至少也要修一修了，墙要泥，屋上要加草。”村镇干部点头说：“我们负责，我们负责。”张局：“你的妈妈，医生给她检查过几次，她需要住院治疗，她不能老是这样下去。她不但有精神病，她还有严重的胃病、风湿性关节炎、风湿性心脏病，你也有胃病，也需要一定的治疗，这都是因为十年上访、流浪，没得吃、没得睡，那不是人过的日子啊。”被说到这样的伤心处，春燕咽泣起来。

　　张局长：“春燕，你要动员妈妈去住院治病，看病的钱，由我们负担，你什么时候想妈妈了，就去看望她，过年过节也可以把她接回家过几天。今天你们县里、镇里、村里的干部都来了，你要放心，我们是真的关心你们，你才十五岁，你也是祖国的花朵，拿我来说，我心里把你当作我的女儿，我真的为你着急啊!”春燕哭着，张局长也流泪。老爹爹说：“春燕，答应一声，点个头啊!”老人“嗯嗯”地哭泣起来。

　　而春燕的妈妈茫然地看着人们，她的大脑好像是呆滞着的。

　　春燕蹲下抱着妈妈倔强地伤心地哭，门内门外的人们都流泪。

　　张局长的手机响起来，他一边取手机，一边抹净眼泪，走到门外去接听，他说：“噢，这样，这封信，立即批转江洲县反贪局，桥梁的问题，我从这边赶过去看一下。”

　　干部们走出了屋子。刘镇长向他报告：“没有问题了，春燕答应了。”张局长：“行!刘镇长，我和赵局长马上就要离开，这里的许多事情就拜托你们了。共产党的干部，要视人民为父母，对百姓如亲人。以后我还要来看望的，要对她们关心到底。”刘镇长：“张局、赵局，你们放心!”张局长：“对，做工作就是这样，上面要让组织放心，下面要让群众满意。你们看还有什么问题?”众干部互相看看，说：“没有什么问题了。”张局长：“你们过去也做了不少工作，这次问题的解决，是水到渠成、瓜熟蒂落，但以后还有细致的工作可做，要防止出现反复!”众干部点头。张局长：“这样，用我的车子送她们母女到医院去，两个人都检查一下身体，母亲留下来住院，春燕就搭刘镇长的车子回来。”刘镇长：“行!”张局长重新进屋，干部们跟着，出来时春燕搀着她妈，张局长在一旁照应着，干部们都跟着。叶凤英脸上是顺从的表情，春燕脸上表情平和了一些，她尊严地紧紧抿着嘴唇。她们在干部簇拥下走去。老爹爹跟到门口来，扶着门框，眼睛望着，张局长回头：“老爹爹，你不要出来，凤英去住医院，春燕马上就回家。”老爹爹点着头，擦着眼泪，就要下跪，张局长急忙回头一把抱住：“老爹爹，不能!”他流着泪扶起老爹，像儿子一样给老人整理了一下衣服，跟老人和群众招手告别，一步三回首。群众流泪。(插曲一：视人民为父母，对百姓如亲人。执政为民天地的心，优良传统永远的情。)

　　一行人在村里路上走着，张局长已经走在春燕母女前头，好像是引路人。一些群众跟在他们后面。他们走出田野，走到乡际公路边，那里停着三辆小汽车。张局拉开车门：“春燕你先进去，然后你妈妈进去。”春燕进车，从里面接妈妈进车，张局长照应着，然后自己坐到驾座旁。小王等人进入别的小车。

　　三辆小车启动起来，向远方开去。群众远望着。

　　张局的小车单独从县城开出，驶上高速。张局长用手帕抹抹眼睛，吁出一口气来。小王：“这工作做下来真不容易。”张局长：“我的心情很沉重。”小王：“你流了很多眼泪。”张局长：“面对春燕和她的一家人，我始终感到有愧，有愧!你能理解这种心情吗?”

　　小王：“她们这样，不是我们造成的。本来我们也不知道。”

　　张局：“我们就心安理得吗?”

　　小王沉默，后来说：“不能。”

　　张局长严峻的面容。小车在高速公路上奔驰。

　　张局长在疾驰的车中沉默地坐着。小王打手机：“我要江洲县临江镇政府的电话……”他摁号码，继续打：“临江镇政府吗?请黄镇长接电话……你好，黄镇长，我是市政府信访局，我们张局长要跟你通话。”他把手机给张局长。张局长：“镇长吗，我是市信访局张天水。有个问题，我想问你一下。你们正在济川河上建桥吗?渔民群众来信来电反映说，桥的高度不够，他们的船过不了桥，有没有这回事?你能肯定吗?能过就是能过，不能过就是不能过，这不是模棱两可的事情。造桥是好事，但如果妨碍行船，就不好了。把桥的高度往上升一点，不行吗?你镇政府要协调好这个问题，你们那里不是一两条小渔船，而是有一百多条正规的渔船，每天要从桥下经过，涉及到好多渔民的生活，也涉及到市场供应，问题不能马虎。你这人怎么这样难说话呢?你跟我都这样摆官腔，你平时是怎样接待群众的呢?你可知道渔民群众闹上了桥梁工地?电话里不多说了，我去拜访你。”

　　他关了手机，递给小王，气憋着，想不出词来形容，但终于说出来：“麻木不仁!”

　　小汽车在高速公路上疾驰着远去。

　　他的车子在公路上停了下来，他下车，举目一望，矫健地走下去。众渔民占领了正在施工的桥梁。一大片渔船停在河边，岸边晒着些渔网，船上有妇女小孩、炊烟袅袅。远处是入江口，烟波浩渺。戴着头盔和没戴头盔的工人们在河边工地上歇着，有打扑克的，有坐着抽烟说话的，也有洗衣服的。张局长站在河边观察桥梁，并走到桥下去观察。渔民们围了上来，向他诉说着。他上了一条渔船，作具体观察。他下船上岸，走到工棚那里，向工人作调查。承包商暗嘱几个流氓走来，对张局长挑衅：“什么人!”推了张局长一把。小王：“不准动手，我们是政府来调查情况的!”流氓：“什么政府，少来这一套!”张局长：“少来我们这一套，多来你们这一套，行吗?嗯?”男女渔民拿着鱼叉前来援助，张局长用手势制止住。流氓色厉内荏：“好，你煽动闹事!”工人们见状都停住手中事情，紧张地注视着事态。张局长哈哈大笑：“对，不许闹事!”流氓心虚畏怯。张局长对群众：“工人弟兄们，渔民弟兄们，我是代表市委市政府，来调查造桥问题的。造桥是好事，有利于发展这里的经济、造福这里的人民。现在渔民兄弟反映桥的高度不够，不好行船。如果这样，就要影响一百多条渔船和渔民的生产生活，就不是一件小事。但你们造桥的人和打渔的人，都是凭两只手吃饭的，你们不要为这个事情冲突起来。既然问题已经反映到政府，我们也来调查了，那很快就会解决。你们都退下，打扑克的继续打扑克，晒渔网的还是晒渔网，大家都忙自己的事情，好不好?”群众笑了起来，一下子放松。他转身离开，向大家挥挥手，和小王返回公路。几个流氓竟无法发作，孤立地呆在那里，强作镇静，朝着张局所去的方向“呸”了一口。

　　张局长与小王走到公路上，上了车，驶进镇，到达镇政府。

　　他们走进设在门口的办公室。办公室秘书：“请问你们是?”小王：“我们是市政府信访局的，我们跟黄镇长有约。”秘书：“噢!你们请等一下，”他摁电话告诉黄镇长：“黄镇长，市政府的人来了。是!来，请跟我来。”他领着张局长二人到里面去。他们上了楼，到了一间挂着镇长室牌子的门口，秘书轻轻推开门，这时黄镇长从办公桌后面站起来，伸着手迎上前来：“啊呀市里的领导!张局长!想不到你们来得这么快，请坐请坐。”他们在沙发上坐下。秘书端上两杯泡茶：“请喝茶!”又去给镇长把自用茶杯拿来，然后退出。小王扫视这间镇长室，它分三个层次，一进门是一转儿沙发围着一个茶几，往里去是镇长的硕大豪华办公桌，最深处有个小门，里面是卧室。

　　张局长：“黄镇长，我们接到渔民群众来信来电，反映桥梁高度不够，不好行船。我们刚才到现场去看过了，渔民反映的问题是真实的，也是需要解决的，来向你做个汇报。”

　　黄镇长：“不敢不敢。这个桥的问题很复杂……”

　　张局长：“桥的问题不复杂，也许是人的问题复杂。”

　　黄镇长：“对对，就是人的问题复杂，我们也正在做工作。”

　　张局长：“我看可以把涉及到的有关方面的人召集来，商量问题怎么解决。一个是那个镇办厂的厂长，一个是承包商，还有一个是工程队负责人。你看呢?”

　　黄镇长：“行，行，我去打电话。”他起身到办公桌那里，拿起了电话：“喂，办公室，你通知这么几个人，立即到我这里来。陈厂长一个，华老板一个，蒋队长一个，对。”

　　会议室里，镇长坐在主持位置，张局长与小王坐在旁边，小王在笔记本上做记录。厂长：“我们厂的绿色产品，在国际市场打开销路之后，进货量出货量增加，就向镇政府以及县交通局申请批准造这个桥，也是为家乡人民做一件好事，至于桥的高度，其实只要达到设计高度就行了，不知为什么没有达到，难道桥墩下沉这样严重吗?那就是质量问题了，桥的质量是绝对要有保证的。作为出资造桥的一方，我的心情比渔民弟兄还急，自古造桥是造福，不能造成问题。我真不懂这样好的事情怎么会弄成这个局面!”

　　承包商态度傲慢无礼：“我们认为到现在为止桥没有问题。谁要把桥抬高，谁就要负责把桥抬高的成本。今天来一个人说要把桥抬高，明天来一个人说要把桥加宽，他懂造桥吗?他懂成本吗?渔民也来闹事，这桥的进度、质量，我怎样保证?渔船只要压舱，把船身压低些，就能通过。”

　　镇长：“说话不要撞气，摆事实，讲道理就行了。”

　　张局长：“我说说。”

　　镇长：“市政府信访局的张局长做指示。”

　　张局长：“作为市政府的信访局，接到群众举报，我就要来跟大家商量问题。刚才厂长表达了他的心情和看法，我刚才也到现场去看了一下，倾听了渔民群众的意见，跟工地上的工人师傅做了交谈，来到镇政府，又得到黄镇长的支持，召开了这个会议。我认为造桥就要讲造桥的科学性，所以造桥先要有地质勘探报告、桥梁设计图纸，黄镇长，这些都有吗?镇政府有没有一份?”

　　镇长：“有。”

　　厂长：“我们厂里也有一份。”

　　张局长：“地质勘探说这里能造桥吗?”

　　厂长：“能造。”

　　张局长：“现在桥的高度与设计高度相比，是不是差?差多少?”

　　厂长：“差得多，不方便行船，不能这样造下去，要把桥板吊起来，把桥墩加高，还要保证桥墩的质量，要不然吃不消载重汽车。问题一目了然，并不复杂。华老板说要渔船过桥时压舱，请问用什么压舱?过了桥以后压舱的东西往哪里放?如果用水压舱，那就要人家过桥时总要装一舱水，过了桥再把水舀出去，怎么能给渔民增加这样的麻烦?这样的桥就不是造福，而是造成了问题。”

　　华老板白了陈厂长一眼，傲慢、虚弱地抽着烟。

　　张局长：“黄镇长，你看呢?”

　　黄镇长：“按道理是应该照图纸设计的要求做，但如果成本的核算方面……”

　　厂长：“本来按设计要求核算过成本，怎么又提出核算成本?这是什么意思?”

　　黄镇长语塞。

　　张局长：“问题很清楚，有出资建桥的一方，有承包建桥的一方，有具体施工的一方，镇政府也是一方，是依法行政的一方，群众也是一方，是监督、批评的一方。我相信临江镇政府有能力尽快处理好这个造桥的纠纷。我们提醒一条：工程设计既是施工的科学依据，也是法律上的有关凭据，我们都要有足够的重视。黄镇长，”

　　黄镇长如梦方醒：“呃，张局长。”

　　张局长：“下面是你职权范围的事了，我们信访局不能代替你镇政府。”他收茶杯进包，站起。

　　黄镇长站起：“啊呀不留下吃饭吗?”

　　张局长：“抓紧时间做工作吧。”边说边离开。黄镇长送行。施工队长以崇敬的目光目送张局长。

　　走到镇政府大门口，张局长转身对黄镇长：“我以市政府副秘书长的身份对你说，作为镇长，你必须立即处理好这个问题，关键就是你。”

　　黄镇长老实下来：“是!”

　　张局长转身离去，小王紧跟着。

　　黄镇长擦额头上的汗。

　　张局长的小车驶出镇，驶上公路，向远方驰去。

　　信访局里，秘书捧一大堆整理登记好的信件，开了局长室的门，给放置在桌上，走出，随手关上门，显示着一种训练有素的作风。张局长的泥泞的车驶进信访局，他下车、上楼，开门进办公室，坐下，从包里拿出茶杯，放置桌上，里面的水已喝空。他马上拉过那堆信，取下一件，专注地看起来，伸手拿笔。

　　新一天的太阳在野外升起。桥梁工棚那里，施工队长吹着口哨指挥工人吊起已经铺设的桥板，渔民放爆竹庆祝，打出“造桥造福，执政为民”的横幅，并且向工人敬烟。

　　某“休闲中心”里，镇长和承包商身穿休闲服，躺着抽烟，有女性给他们“摩脚”(或“按摩”)。镇长说：没有办法，一定要按照设计图纸的高度。承包商说：“这回我是偷鸡不着蚀把米。”镇长说：“你反正输不了。”承包商“嘿嘿”地笑。镇长接手机之后，说：“完了，县里反贪局叫我去一下。”承包商眼睛一转悠，说：“只要你不开口，神仙难下手。”镇长坐起，说：“我其实不适应做公务员，以后跟你一样，也做生意吧。”他走了出去。穿上衣服的他走出“休闲中心”，上了一辆出租车，驰去。承包商睁着死鱼眼，凝神想着，说：“那天那人厉害。”

　　“那人”张局长矫健地走着，他的手上拎着他的包。我们看到他走出市政府大门，他发现一个满脸花白胡子的农村老人无力地坐在门口地上，身旁站着一个正到学龄的小女孩。他蹲下，小女孩主动说：“他是我爷爷。”他连喊几声“老人家”，不见回答，并且老人倒了下去，他拿出自己茶杯，试喝一口，然后给老人喝了两口，老人叹出一口气来，睁眼看了他一下又闭上了眼。小女孩观看着这一切。门卫赶来，他命门卫拦一辆出租车。他拎着包扶着老人上了出租车，他扶着老人坐在后座，小女孩坐在旁边，他对司机：“人民医院!”他眼望前方，神情焦虑而庄重。小女孩新奇地从车窗内望着城市风景。出租车行驶着，传出他与小女孩对话的画外音：

　　“你叫什么?我叫小红。你家在哪里?长港区、王庄镇、李村四组。噢，你姓什么?我爷爷姓刘，我也姓刘。你怎么也姓刘呢?我是我爷爷捡来的，我生下来我的爸爸妈妈就不要我了。不是不要你，是不小心把你弄丢了。那他们会来找我吗?他们肯定一直在找，但还没有找到你。我等着。对，你等着，他们如果不来，你就自己长大。是的，我自己长大。奶奶在家吗?我们家没有奶奶，也没有别的人，只有爷爷跟我两个人。噢，那你爷爷在家做什么?他养鸡，养好多鸡、卖鸡蛋，但后来鸡得瘟病都死光了，后来我们的房子失火烧掉了，现在我们住在一个棚子里。我们村里的人说我是扫帚星。什么是扫帚星呀?我就像一把大扫帚，到了哪里就会把哪里一扫光，死鸡、失火、穷。这是吓你的，不要怕。我才不怕呢。不过，村里人都不让我到他们家里玩。有这样的事吗?有，我不在乎。对，不在乎。爷爷说我该上学了，我也想上学，可是他没有钱，他要把我交给政府。好孩子，我就是政府，我会让你上学的。谢谢你，政府!你叫我叔叔。叔叔!嗳，好孩子!”

　　车里朦胧光线中，张局扶着的老人闭着的眼溢出泪水闪耀着。

　　出租车里，张局长打手机：“小王，我现在送一个老人到人民医院抢救，记下：是长港区王庄镇李村四组的村民，姓刘，他带着一个小女孩叫小红，你跟王庄镇联系一下。好。”他关掉手机。

　　出租车驶进人民医院。他拎着包下了出租车，扶老人进门诊部。老人被安放在长椅上，他去挂号。他扶老人进内科。老人躺在担架上被从内科抬出，并且输着液，他跟着出来。小女孩一直跟着。老人躺在病室里继续输液，瓶中药液已快输完，张局长看着，去叫来护士，又换上一瓶。他俯身叫着“老人家”，老人睁开了眼，望着他，泪水盈眶。小女孩叫了一声“爷爷”。他从包里取出卷筒纸，给老人擦眼泪。女医生拿着拍纸板和笔，走来，叫他：“那个人，你过来一下。”张局走过去，小女孩跟着。医生指着拍纸板上的病情报告：“必须马上开刀。”张局：“不开刀不行吗?”女医生有点责怪地看了张局一眼：“不手术绝对不行，手术了还有希望。”小女孩跑开，去告诉爷爷：“医生说要开刀。”医生：“你是他的儿子吗?”张局：“是的。”女医生：“经济上有问题吗?”张局：“能想到办法。”女医生撕下一纸给张局：“那就去缴费。”张局接纸走出病室。女医生有点鄙夷地望着张局背影。张局离开缴费处，走着，走进医生办公室，将单子交给女医生。女医生一看：“行，跟我来。”张局跟女医生到病床旁。女医生：“给他说一下，要做手术。”老人伸出手来摇着：“不做不做，不要用这个钱。”张局对老人：“老人家，做了手术，你就好了。”女医生：“你签字吧。”张局：“签字?”女医生：“你不是他的儿子吗?家属签字呀。”小女孩紧张地看着这一切。老人：“不要，不要，我无儿无女!”女医生惊讶。张局凑近老人：“老人家，我是共产党的干部，我就是你的儿子。”他签了字给女医生。小王推门进来：“张局长。”女医生看着他们，问：“你们?”张局：“我们是信访局的，这是需要救助的困难群众。”女医生有所感动也有所诧异，点点头：“噢!行。我们会尽力的。”张局长：“谢谢。”她离开。张局长对小王：“什么情况?”小王：“王庄镇马上有人来。”张局长：“噢，好。”他牵起小女孩的手，老人病床被走来的女护士推走，他们跟着。

　　张局长的手紧紧牵着小女孩，他们走动着的双脚。小红的画外音：“叔叔，你救了我爷爷。”张局长的画外音：“以前你爷爷救了你。”他们双脚走着，小女孩的裤子与鞋子发生了演变，但依然是两人的双脚继续走着，他们走到公共汽车站，这时我们看到小女孩上下焕然一新。车到了，他们走上了公共汽车，站着，车窗外闪过城市的景象，车停了，他们下车，他们走着，走进寄读学校，小女孩脸上表情很幸福。他们站到一位女老师面前。张局蹲下跟小女孩说话：“小红，你在这里上学，也在这里吃，在这里住，这里有好多小朋友，今天是星期一，(扳指头)二，三，四，五，到星期五下午放学，我就来接你回家，还带你去看望爷爷，到了星期一，再来上学。懂吗?”小红：“懂。”张局：“这是老师，叫老师好!”小红：“老师好!”老师：“你好!”她牵起小红的手：“跟我到你的班上去。”张局：“小红，再见!”小红：“再见!”

　　张局在寄读学校门外打手机：“车在哪儿?来吧，我就在寄读学校门口。”他关了手机，放进包里。他的小汽车到了，小王开门出来，为张局拉开后门，张局进车，小王进车，车切入大路开走，又停在大型超市门口，他们又进去购物，他们又出发了。

　　张局、小王拎着东西走在田间小路上，他们进了春燕的家，他们见到春燕和她的外公，门外来了一些看热闹的乡亲。张局问长问短，要来春燕的作业本看着，说：“你很聪明，人家是从一年级上起的，你一下子就读五年级，成绩还总是八十几分，不简单哪。”春燕笑着。张局：“只要你能学下去，将来我送你上大学!”农妇们在门口七嘴八舌：“亲身的父母也难做到啊!春燕，认个干爹吧!”“城市里叫爸爸。干爸爸，哈哈哈。”张局：“春燕，我就做你的干爸爸，你看怎样?”门外：“叫啊，叫啊，干爸爸，别不好意思。”春燕羞涩背转身去。张局：“等我下次来，你如果愿意，就叫我一声干爸。”春燕突然转身：“我!”张局期待地望着她，渴求着。春燕终于叫了出来：“干爸!”她立即转过身去，泪水盈眶。张局眼睛为之湿润：“嗳!好女儿。”他掏出二百元钱来给：“春燕，这是干爸给你的叫钱。”春燕迟疑了一下，接过，交给外公。群众有感动的，有笑的，也有羡慕的。外公感谢。张局：“春燕，我们带你去看望妈妈。”春燕欣然往门外走，他们跟着春燕走，走出村子，走上公路，上了小汽车，车开走。

　　车停在精神病院门口，他们进去，医护人员陪着春燕妈妈出来，母女拥抱相见，春燕妈妈表情正常了，微笑着，和春燕并肩而坐，一只手不经意地、亲妮地抚弄着春燕的头发和衣领，春燕幸福地、近于傻笑地笑着，这时她们仿佛不觉得旁边还有别人，这感人的情景有点特别，是她们多年在艰难中相依为命的痕迹，折射出她们精神上的创伤，特别令人同情。

　　张局对春燕妈：“医生说，你的病情趋于稳定，但你还需要继续治疗，到你出院的那一天，我带春燕来接你回家，好吗?”春燕妈点头。张局不为人觉察地、有点感伤地摇头叹气。

　　城市落日，华灯初放，小车如流，信访局的人们也下班了，自行车、摩托车、电动车往外趟，有的开始发动、开走。张局的小车浑身泥浆开来，信访局的人们：“张局长回来了!”他们把往外趟的车子又往回趟，大院里，张局下车，顺手关上车门，车子往前开走，他回身看到手中把着车子望着他的下属们，向大家挥手：“没有事，不早了，大家回去吧。”人们这才慢慢掉转自己的车头。张局疲惫地上楼，接听手机：“我马上回家。”他开了办公室门，进去，开了台灯，坐下，把一堆由秘书整理好的信件拖到面前，看了起来。

　　办公室灯熄灭，他走出来，他走下楼，他趟出自行车，他出现在自行车道上，行走在灯红酒绿的城市灯光中。他上楼。他开门进屋。一家人正在吃晚饭(面条)：他的妻子，他的儿子、媳妇。媳妇：“爸回来了。”儿子低头吃面。他进洗手间，放水洗手、洗脸。媳妇起身去为他下面。他坐下，从菜碗里挟起一个腌制的胡萝卜咬在嘴里，嚼着说：“这东西现在成绿色食品了，从前，长出来主要是给猪吃的。时代是进步了呢，还是退步了?应当说有很大进步，但也存在一些问题需要不断进步。”儿子把一叠医药发票掏出来推到他面前。妻子：“等你爸吃过饭再说。”儿子：“说不定没等吃好饭，他又要去有事了。”张局不听这些，他拿起发票来看着，问：“看病用掉三千多块?”儿子朝厨房一呶嘴：“她的，现在生个感冒也要用几百块呢。”张局：“这就是我说的存在一些问题啊!不过，这钱我也没法报(推回给儿子)。”儿子：“爸，假如我们的工作单位好，就不会提出这个问题了。要文凭、要能力，我们也有。”张局：“我早就说过，不要跟我说这些事。我天天接触困难群众，那才叫困难。你们只当我不是一个局长，行不行?”儿子缄口。

　　媳妇端上面条。张局吃了一口：“你下的面条很好吃。”媳妇：“我们那个工厂，正式关门了，我也到劳动局去登记过了，其实我真的想开个面馆，但又怕没有人来吃。”儿子：“我们就开个面馆吧，这么好吃的面，一定有人来吃。”妻子：“我也到你们面馆里去打工。”张局：“你去打工，家里这一大摊丢给谁?你有四百块钱退休工资，虽有许多人比你多，但比你少的人群也很多啊。”又看着儿子媳妇说：“我的工资高，我们老两口不要你们负担，你们要真的开面馆，我支持。今天开面馆，明天就可能开大饭店，人家能成功，你们也能成功。我不去为你们安排工作，不是我自私，也不是为了表现我的个人品德，不是的，我觉得我不能那样做，那样做对于群众很不公平。面对群众，我不能虚伪，我的心应该能扒开来给群众看，它是真的、是纯洁的。”媳妇为这番真诚之言不觉擦泪，儿子难过地起身离去。

　　老两口坐在床上。张局就着台灯看书。电视机没开。妻子：“只有你做这个穷官。”张局：“我是正处级，工资不低。”张妻：“工资算什么!”张局：“这话是你说的吗?”张妻：“你稍微出点力，把儿子媳妇安排好，我什么话都没有。”张局：“什么叫做安排好?假如我搞关系安排了他们，以后我跟群众说的话，跟下级说的话，就全是假的了。他们开面馆，我真的不反对。”张妻：“他们开面馆，你多有面子啊!”张局：“他们开面馆，我确实就有面子了，心里也踏实。睡觉吧。”他放下书，睡下去。

　　妻捻动台灯旋钮，光线渐暗以至熄灭。

　　黑暗的地平线上红日初升。一片欢呼声从大地上响起，这声音来自一条河上，只见一条土坝刚刚合龙，两边的农民们会合在一起，举着扁担大锹欢呼。河里一条中等的满载货物的机船开来，船老大简直不敢相信自己的眼睛，问老婆：“河上怎么用坝拦起来了?还怎么行船呢?”老婆：“嗳，蹊跷!什么时候筑的坝?”机船向大坝靠近，船老大问坝上的人们：“河上怎么用坝拦起来了?我们怎么行船啊?”坝上的人们七嘴八舌：“行船我们顾不了啦，保命要紧啊!上游大江化工厂的污水，就给我们中下游吃，死多少人了，连粮食也长不起来了，不拦起来不行!这是我们几十个村的联合行动!”船老大：“唉，这怎么办，这怎么办!”后面来船渐多，聚集坝前，船上有人发狠：“你们这不是断了我们的生活吗?这坝是一定要开的!”农民的回答：“我们日夜守坝，不怕死的就上来!”

　　只见坝上有人在做组织工作：“各村轮流守坝，有情况就用电话联系，一喊就到，天王老子来也不准开坝!”群众：“谁要来开坝，拿命跟他们拌!”船民：“你们有本事跟化工厂去闹，筑坝算什么啊!”农民：“办化工厂是国家的事，我们不跟国家闹，河水污染了，我们跟河闹!”众船民互相商量：“我们要上访啊!不上访不行了!”船民：“我们要上访你们!”农民：“我们早就上访过了，没用!”船民：“各条船上都要出人，上访去!上访去啊!”

　　船民纷纷上岸。坝上的农民：“我们欢送!”农民鼓掌欢呼，还有乱敲锣的。船民气鼓鼓地去上访。

　　某科长急急地走进张局的办公室，送来几份文件：“他们县环保局有过答复，说是达标排放了，所以……。”张局：“你们经办的人有没有到实地去看一看，是不是真的达标排放了?中下游受污染的情况是不是真的得到改变了?现在地方保护主义严重，为了眼前一点经济利益，就不顾别人死活，不顾子孙后代，实际上也是不顾国家利益!”说着不禁含泪，“当然，在这个问题上，我也是有官僚主义的……”科长：“不，不……”张局长：“通知市、县两级有关方面的人一起到现场去调查，我也去。”科长：“是!”退下。张局拿起那几份文件略加翻看，气愤地扔到一边。

　　张局一行十数人在在农民家里，农民舀起缸里清水来给他们嗅：“这是井里打上来的水，也有怪味了!但河里的水更不能吃!这几年得癌症死的人家家都有!看，收的稻子就这样，米不像米，一捻就碎!喂猪猪生病，人吃人生病，喂鸡也不行!”农民拿出蛋来，都是变形的：“这是我们的鸡下的蛋，不能吃，不敢吃。”张局：“污染问题一定要彻底解决!这个厂可以关掉。”

　　他们察看化工厂排放口，只见污水滚滚，沿一条水道曲折泻到河里，一切不堪入目。张局叹：“我感到这个问题不高深，是有没有良心的问题。”正说着，一块砖头从远处向他砸来，正中一眼，砖头滚进污水，他本能地捂住眼睛，鲜血从指间流出。张局用另一只手指着看不见的人：“你拿砖头砸我，但你也是个人，河水污染成这样，你就心安理得吗?你如果受人指使，你就是个糊涂的人、可耻的人。我们一定要走可持续发展的道路。”

　　在一间办公室里，眼睛上戴起罩子来的张局正在发言：“在这个问题上，人民满意不满意，群众答应不答应呢?这样明摆着的事情，我们都不能按照科学的规律、和谐社会的要求来做，而是以局部的暂时的利益损害全局的长远的利益，这样下去怎么行呢?我们起码的良知和责任感到哪里去了?”在座的有各个方面的干部和厂里的代表，他们甘心地接受着这样宝贵的教育。

　　张局继续说：“对这个厂，也不是一关了事，关于生产方向的转变，厂里人员的分流，我们要考虑一个积极的切实可行的方案……”

　　与会人员听着点着头。

　　执法人员们走进化工厂，他们将封条贴上“大江化工厂”的配电间、车间、设备、办公室，最后关上大门，贴上封条。

　　职工脱下“大江化工”工作服：“在这个厂当工人，回家没脸见人。”

　　农民敲锣打鼓插红旗开坝。船队通过，船上国旗飘扬。河水渐清，流进渠道，灌溉农田，农民捧起渠道清水在手，流出眼泪。

　　家长们的渴望的眼，他们站在寄读学校大门口，到处停着各种小车。有的人已经接到孩子，进了小车，开走。有的人将孩子放在摩托车后带走。张局(一眼因受伤而戴着套子)站在人群中。一人向他问候：“张局长，来接孩子的吗?”张局：“是的。”其人好奇：“你还有孩子上小学?”张局：“是的。”这时小红走了出来，扑向张局：“叔叔!”张局牵起小红的手，离开。

　　小区路灯亮了，小红走在张局前面，他们上楼，他开门，小红进去(传出小红的声音：“妈妈!”传出张妻高兴的回答：“嗳，乖孩子!”)张局进门，门关上。

　　小区的路灯熄灭，太阳在城市背景上升起。张局家的门开了，小红活蹦蹦地出来，张局出来，手上拎着两袋茶食。他们下楼，他们走着，他们走上公共汽车，汽车开走。乡村长途汽车在路边停下，张局与小红下车，他们踏上乡间小路。他们进村。群众：“张局长来了!呀，小红是城里人了!”张局长点着头，招呼着，小红向人们招手。

　　他们在一新搭成的小屋前停下，旁边高高篱笆围着一片空地，养着几十个鸡。小红的爷爷从鸡场里出来，搓着脏手，向他们笑着。小红：“爷爷!”张局把手上礼物给小红，小红给爷爷。一人走来，叫着“张局长。”握手。张局指着老人的房子、鸡场：“村长，多谢你们村里做的工作。”村长：“要不是张局长，他这条老命，早就没有了。”群众：“我们个个都说张局长好!”张局：“不是我个人怎么样，我是代表党和政府做这个工作。和谐社会也应该人人互相关心帮助，谁能说自己就不老，就总是一帆风顺?”群众：“对对，是这话。”爷爷：“张局长，你工作忙，眼睛又受了伤，以后就不要来了，小红这孩子，还是跟我过，到乡下来上学。”张局：“老人家，小红这孩子我还要跟你争一争，你现在身体还在恢复，等你身体完全好了，那时再说，好不好?”群众笑：“对对。”爷爷：“唉，真是太那个你了。”说着就要跪下，张局连忙扶住老人：“老人家，我要向你学习，八年前要不是你从地上捡起这个孩子，她的小命儿就难说了。”老人不知说什么好，只是“唉唉”地叹着，妇女们抹起眼泪，小红抱着爷爷的手臂，令人心酸地叫着“爷爷”。

　　在家里的饭桌上，儿子：“爸，我们的面馆明天早上开张，你去给我们放爆竹!”张局：“行!而且我要吃你们的头一碗面。”小红：“我也要去!”儿子：“你去帮我们洗碗。”小红：“洗碗就洗碗。”张局(摸着小红头)：“哈哈，这不是用童工吗?不允许的!”

　　“自立面馆”开张，热气腾腾，门口放着几个花篮，张局从里面走到门口来，手上举一支竹竿，上面挂着一串爆竹，小红在他身边，捂着耳朵，渐有围观群众。甲：“我认得，信访局的局长!”乙：“多大的官?”甲：“县长。”乙：“那开面馆的是什么人呢?”甲：“待业青年，局长亲自来，是给个大面子。”乙：“噢。”张局用打火机点燃了爆竹，举在手上，爆竹燃放着。儿子点燃了“天庭炮”，冲天炸响。群众进面馆，在桌边坐下，纷纷叫着：“给我来一碗!”

　　张局接听手机，皱起眉头：“噢，那我们马上出发。”儿子端来一碗面条：“爸，这是第一碗!”乙注意到这个称呼，一惊。张局：“没时间吃了，我要去有事。”一直注意着的乙：“给我。”张局对小红：“小红，叔叔要去有事，可能好几天都不能回家，后天由妈妈送你上学，好吗?”小红点头。张局：“乖孩子!你就在哥哥店里玩一会儿，我打电话让妈妈来接你。”小红：“再见!”张局：“再见!”小红看着他向街对面走去。他的小车开来，停在路边，他开门进车，小车开走。甲乙注意到张局乘车离去，他们吃完面条，用餐巾纸擦着嘴，乙问小红：“刚才坐小汽车走的是你爸爸?”小红：“是我叔叔，(指张局的儿子)是他的爸爸。”乙对甲：“怎么样?”甲迷惘着。

　　张局的车子箭一般驰向远方。小王向张局汇报着(出现相应画面)：“春燕的爷爷在床上躺了两天，早上春燕发现爷爷断了气，村里和亲戚们张罗着办完丧事，春燕剩下一人孤孤单单的，她不再上学，把门一锁，乘上了到县城去的汽车，过了好几天还不见她回来。经了解，她到医院看望过她的妈妈，她抱着妈妈哭过，她的妈妈总是微笑着抚弄女儿的头发，显得很幸福。春燕后来到哪里去，就没有人知道了。”张局：“我认为，她已经到了北京。”小王：“北京?”张局：“中央信访局。”小王：“她去做什么?”张局：“她自己也不知道。”小王：“打个电话问一问北京?”张局：“可以，你打。”小王打电话：“老周同志，是我，小王，对，我们这里的小女孩李春燕有没有在你们那里出现?噢，噢，好的，知道了。”张局：“什么情况?”小王：“三天前确实已经到了北京，那边对她太熟悉了，就把她遣送到徐州收容站。”张局：“上高速，往徐州方向开!”小汽车驰上高速立交，箭一般驰去。

　　张局与小王进入徐州收容站，找到有关负责人，负责人：“是前天送到的，但是一眨眼就看不到她了，这是我们给你们的函，正准备寄出。”张局接过公函，看了一下，给小王收在包里。双方握手告别。小王：“怎么办?”张局：“往回开，不走高速，走老公路，开慢一点，注意路边行人。”

　　小汽车拐上老公路，开着，张局与小王眼睛注意着车窗外的行人。到了一处村镇，张局：“下车走走!”车子停靠路边，他们观看着，他们跟路边小摊买了几个黑梨，询问：“有没有看见这么高的一个小女孩走过去?”摊主摇头说“没有”。他们上车继续往前开。又到一处小站停靠下来，他们观看着，他们跟路边小店买了三听饮料，询问：“有没有看到一个这么高的小女孩走过去?”店主摇头说“没有”。他们上车继续往前开，雄伟的平原落日，天渐黑，到了一处小镇，他们下车，在路边一个小饭店吃饭，同时询问，但依然没有他们所要的信息。饭后，张局走到一个小店铺里，买两支电筒(给小王一支)，同时询问情况，店铺主人摇头说“没看见”，他们继续上车往前开。

　　汽车在路上开着，车灯照耀着前面，他们的眼睛注意着路两边的情况。张局：“如果找到她，我要把她带回家，当女儿收养。”小王：“一定要这样做吗?”张局：“她十五岁了，这样下去怎么行?要赶紧给她补上家庭生活这一课。”小王：“是的，对于她，这可能是最重要的。”张局长：“我要担负一种责任，扮演一种角色。”小王默默地点头。张局：“她缺少的，是父亲的爱。”司机悄悄抹去流下的泪水。

　　小汽车继续在夜色中行驶。

　　张局使用手机：“夫人，你好，小红呢?在看电视，好，不能让她超过时间。我在路上，我们在寻找春燕那个女孩。这回我要把她带回家。她已经无家可归了，这是我的工作，但现在超过了工作，我们应当认她是我们的女儿。她已经十五岁，一眨眼就是大姑娘了，不能让她一个人这样下去。我说你就再收一个女儿吧，过几年你就要送女儿出嫁了。哈哈，福气啊!就这么说定了!劳驾你做好准备。”他关上手机。

　　在车中，张局问：“几点了?”小王：“十点半。”张局：“前面小镇上过宿吧。”小汽车驶进小镇，在一家小旅社门口停下，三人进旅社。一人拎了一瓶水，一妇女领着他们登上狭小的木质楼梯。妇女给他们打开一个房间，里面三张床几乎挤在一起，一个电视机。张局：“请问你白天可曾看到这么高的一个女孩子走过去?我们在找她。”妇女：“不曾看见。”张局：“好吧，谢谢你。”妇女在门口说：“马上就要统一关灯了，你们抓紧时间。”妇女给他们关上门，下楼而去。

　　三个人的脚伸在一个大塑料盆里泡着。小王：“啊呀，累死了。”张局端起茶杯喝一口水，对司机：“小林，明天不一定直线而下，只要大方向不变，可以开到岔道上转转。”小林：“行。”小王：“她到底在哪里，真是很难说啊。”张局：“她无家可归，并不急着赶路，可能转来转去，一会儿在大路上，一会儿在小路上，一会儿说不定在哪里停半天，我们只有只有碰运气了。”正说着，灯关了，一片漆黑。张局的声音：“夜里起来不要一脚伸到水盆里去。”小王：“不会的，肯定一觉到天亮。”一片寂静，一片黑暗，打鼾声起。

　　朝阳东升，小汽车从小旅社门口开出，驶上公路。

　　小汽车在农村大路上行驶着，不时与拖拉机、驴车之类的并行。车窗外是各种野外景象。他们的眼睛专注地朝外面望着，不放过一个行人。

　　农舍上升起炊烟。农民荷锄而归。张局：“我们也停下来开饭吧。”

　　小汽车停在路边，他们下车，伸懒腰。

　　小林从车后拎出干粮和水来。他们走下大路，坐到下面的渠道边上，取出干粮来，咬着干粮，喝着纯净水。小林用嘴叨着干粮，腾出双手，撕破一袋榨菜，摊开在塑料纸上，他们伸手拈一点榨菜送进嘴里嚼着。

　　张局：“我们这个野餐，可能简单了一些。不过小春燕这会儿吃什么呢?很难说，可能饿着肚皮，可能在要饭，可能在吃人家剩下来的，可能什么也没有吃，生了感冒睡在狗也不去的野草窠里。”张局说着，面色沉重、眼睛湿润起来。小王小林听着，吃不下去了。张局：“你们吃，你们吃，我们还没有完成任务呢，等找到春燕回去，请你们好好吃一顿。吃!”他看着干粮，撕咬了一大口。

　　汽车开着，又是落日，又是满天星斗，汽车亮了灯开着，他们在车中吃着干粮，喝着纯净水。

　　张局的眼注意到距离公路约百米的地方有一座废弃的有拱洞的桥梁，他叫“停车、熄灯”。他和小王下车，走下公路，向那座桥梁走去。他们走过乱草地，走到桥下，用电筒照着拱洞，他们发现好像有人。张局试叫：“春燕!春燕!”他听到了嘤嘤哭声。张局：“是她!”他和小王爬上拱洞。张局抱起蓬头垢面、身上粘有稻草的春燕，小王帮扶着，他们走出乱草地。小王打开车门，张局将春燕送进车，然后自己进车，小王进车，车发动、开走。

　　小汽车大亮着灯往前开着，传出画外音，张局：“春燕!”春燕(哭)：“干爸!”张局：“春燕，跟我回家，从今以后，我的家就是你的家!”春燕哭着说：“干爸，知道我为什么跑出来吗?”张局：“不知道。”春燕：“我做梦都想有个爸爸。”她哭起来，张局(悲声)：“好孩子，我就是你的亲爸爸!”春燕哭着声：“爸爸!”张局：“嗳!好孩子。”

　　车中暗淡光线里，小林开着车，泪水流下。小王挺坐着，泪水流下。

　　小汽车箭一般在夜色中开去。

　　在大商场里，张局在为春燕买衣裤，营业员领春燕进入试衣室，出来后春燕换上了新衣。他为春燕买鞋，春燕脱下坏鞋，穿上新的皮鞋。他领春燕进了理发店，理发师给春燕洗头、理发，焕然一新。春燕站在镜子面前，羞涩地看了自己一眼，无言地扑在张局怀里。张局抚爱着她的头。他领着她走出理发店。他们上了公共汽车。他们到了家中。张局对妻：“这是春燕，你的女儿!”张妻：“春燕!多好的女儿!”张局：“叫妈妈!”春燕语塞。张局张妻有所思。张局：“那就叫叫姨妈!”张妻：“对，叫姨妈。”春燕：“不，妈妈!”张妻：“嗳，好孩子!”张局：“春燕，这里就是你的新家，还有一个哥哥，一个嫂嫂，一个小红妹妹，明天我送你上学。每月一次我带你到医院去看望妈妈，好吗?”春燕点头。张妻在试浴水，张妻：“春燕，来!”春燕进了洗手间，门从里面被关上。

　　1号接待员的办公桌。张局长在看人民来信。电话铃响，他接听：“喂，你好，噢，市长，什么情况?嗯，嗯，行，我马上就到现场去，这个问题涉及劳动保障，是否请劳动局曹局长也到现场去，我们一起向群众担保!我先出发了，请市长放心。”他放下电话，走出去。

　　他骑着自行车出了信访局，后面跟着小王。长长的汽车队堵塞了道路，他们骑着车子擦边向前。

　　城市近郊花园式大转盘前，戴各色头盔的一百多农民建筑工堵塞住通向南方的公路要道口，在他们身后，被堵的汽车一望无边，在他们前面，从西、北、东三个方向而来的无数汽车也被堵，形成四面堵在一起的严重局面，交警徘徊，束手无策。

　　两个很年轻的歌女，身背吉它，出现在农民工面前。农民工甲对农民工乙：“看，你家秀云怎么来了?还有小珍!”农民工乙一望，大为吃惊，但没说话，似乎理解了女儿。农民工丙：“小珍，你们来做啥?”他虽很急，却也无法。众农民工既惊讶又感兴趣地望着她们。秀云：“父老乡亲们，我们两个今天不到酒店唱了，专门来给你们唱歌助兴!”农民工默默地、不那么热烈地鼓起掌来。

　　二歌女弹起吉它，唱的是《洪湖赤卫队》插曲：“手拿碟儿敲起来，小曲好唱口难开。声声唱不尽人间的苦，先生老总听开怀……”随着歌声，镜头一一掠过农民工的脸，还有交警的脸。有农民工流泪，有农民脸色严峻。

　　张局与小王把自行车倚在路边，锁上，挤向前去。歇在车下抽烟、喝水的司机看着他们，有的给他们让着路。一妇女在路边叫了一声：“张局长!”但他没有在意，只是挥了一下手。他们终于挤到前面，看到众农民工在听两个歌女演唱。

　　张局对两个歌女：“你们二位，这里是唱歌的地方吗?”

　　小珍：“这些人都是我们那里的乡亲，我们来唱支歌安慰他们，不行吗?”

　　张局：“噢，很好。这样，我先说几句，我是市政府来处理问题的，你们把这支歌唱掉就行了，如果你们唱得好，以后我会推荐你们去唱歌，我说话算数，好吗?”

　　小珍：“你这人还不错，行!”张局问秀云：“你呢?”秀云：“行。”

　　张局长就稍稍让到一边，恭敬地听她们唱下去：“月儿弯弯照高楼，高楼本是穷人修。寒冬腊月北风起，富人欢笑穷人愁。”

　　张局长、小王真诚地带头鼓掌。农民工们很冷静地鼓掌。这时意想不到的事情发生了，一个莽汉好像被歌曲鼓动起什么情绪，从侧面上来猛击张局长倒地，张局嘴角立即流血。两个歌女吓得让在一旁。刚才那个妇女冲上来，急忙遮护张局，小王同时遮护，妇女大叫：“不能打他，他是好干部!”小王要去抓那莽汉，张局一把拖住：“冷静!原谅他!”莽汉色忿内惭地走开。小王与妇女孩子扶起张局，他们给张局擦去嘴角的血，群众都震惊着。妇女对群众宣讲：“他是我的救命恩人!前年我得尿毒症，要换肾，三十万哪，我哪有这个钱?我家里人找到信访局，就是他，为我四面八方捐款，给我换了肾，可是他没有喝过我家一口水!”群众很多人低下头去。张局：“这位妇女，过去的事情不要说了。”他面对群众，提高嗓门：“农民工朋友们，”农民工们沉默着看着他，“我姓张，叫张天水，是市政府副秘书长兼信访局长，我受市委市政府的委派，来了解情况、处理问题，你们有什么意见跟我说，有什么要求对我讲。”一个农民工：“我们做了半年，还没有拿到一分钱工资。土地都征用了，我们现在就靠进城做工，再拿不到工资，我们有的人真的就活不下去了!我们做的是政府工程，政府对我们要有个说法!”农民们沉默着等待回答。

　　张局：“农民工弟兄们，你们辛辛苦苦做了半年，很多人真是吃的人饭，出的牛力，对于城市建设，做出了很大贡献，我首先代表这个城市的所有人，代表市委市政府，感谢你们!”他恭敬地鞠了一躬。

　　他继续说：“现在要问，是谁负责你们的工资?你们知道问题出在哪里吗?”农民们：“我们不知道!我们要问政府!”张局：“政府应该帮助你们，但我要弄清，你们所做的工程，是哪一个建筑公司承建的?”下面有人叫：“我晓得，是长洋建筑公司，老总姓杨。”张局：“行，这位杨总，我认得。但还要问，长洋建筑公司有没有分包给别的建筑公司?到底是长洋建筑公司拖欠?还是分包的建筑公司拖欠?还是你们的包工头拖欠?当然，也可能他们都没有拖欠，是政府拖欠。我们把这个弄清楚了，就晓得问题怎样去解决。是不是这个道理?”农民们：“你说吧。是这个道理。”一个农民工叫起来：“我们的包工头说了，他的上面发不出钱来，所以他发不出我们的工资。我们只有找政府。”

　　张局：“行。现在我按顺序来说(扳指头)，如果是政府拖欠工程款，那就由政府负责，这是最简单的，我保证三天之内可以解决;如果政府的工程款已经拨到长洋建筑公司，那就要由长洋建筑公司负责，这也比较简单，我保证一个星期之内可以解决;如果长洋建筑公司已经把你们的工资发下去了，那就要再往下查，是哪一家分包的公司、哪一个分包的包工头负责你们?这就复杂一点，解决的时间可能要长一点，但也不能超过半个月。我可以说，问题出在哪一个环节上，我就去解决哪个环节，把拖欠你们的工资，全部发下来!想一切办法，也要发下来。”有人叫好，有人鼓掌，也有人说：“你不能骗我们!”

　　这时一只死鸡半空中掷来，打在张局胸口。贩鸡人大叫：“国道线堵车这么长时间，你们政府才派你来，我一车的鸡死一大半了，你们要负责!”有农民工跟鸡贩吵起来：“你打什么岔头官司!你一车鸡算什么!”几乎要打架。张局从地上捡起鸡，用手摸了摸：“听我说!”人群顿时安静。他说：“这位贩鸡的朋友，你不要着急，你的一车鸡，我现在就帮你处理掉，怎么样?”众人惊讶，鸡贩张口结舌。张局继续说：“死鸡身上还是软的，说明肉没有坏。我马上派人把你的鸡从车上卸下来，卖到几个大饭店去，问题不就解决了吗?”群众：“这个办法好!这家伙脑子大!”鸡贩：“谢谢你!刚才对不起，我打自己一个嘴巴表示道歉!”说着他真的打自己一个嘴巴。群众发出了笑声。张局命令小王：“你立即去叫些三轮车，帮着把鸡卸下来，送到猎豹酒店后院去，跟他们说，全部屠宰，弄干净，然后分送到各个大饭店。不准压价。”小王：“是!”急忙去办。鸡贩马上跟上小王去办事，嘴里说着“有命了，我有命了”。群众笑着骂着。

　　曹局长到，站到张局长身边。张局：“农民工朋友们，你们这一百多人，是一个包工头带的吗?”农民们：“两个!”张局：“包工头来了没有?”农民们：“没有来!我们也找不到他!”张局：“他们跟你们是同一个村镇的人吗?”农民工：“是本地人，一个叫齐桂明，一个叫陈长山。”张局长：“都是你们本地人，这就更好说了。总之，你们做了工，就应该拿到工资，这是有法律保证的，你们要放心。如果你们有人确实十分困难，连饭也吃不上了，我可以想办法借点钱给他，以后拿到工资再还。我们劳动保障局的曹局长也来了，请他跟你们说几句!”

　　曹局长：“农民工弟兄们，我是劳动保障局的局长，我的责任之一，就是要保障劳动者获得工资的权利，如果你们的这个权利受到侵害，我就要为你们说话，维护你们的正当权益。目前在建筑上做工的人，全国接近四千万，就有三千万农民工，这是在新的时期农民弟兄对国家建设的贡献。由于有关的工作没有跟上，就产生了拖欠农民工工资的严重问题。你们放心，你们的问题，一定能立即得到调查处理。”

　　张局长：“这里是国道线交通要道口，堵车造成的损失十分巨大，我们不能再堵下去，堵在这里也不是个事，我们已经说过了，我们一定去解决你们的问题，我和曹局长如果说的是空话，你们有权利要求罢我们两人的官!你们派代表跟我们到信访局去详谈，好不好?”群众沉默。

　　张局：“我们会尽心尽力，帮助你们解决问题，你们放心吧。”说完向群众深深一鞠躬，曹局长也是深深一鞠躬。

　　群众互相商议着。张局：“派几个代表跟我到信访局去详谈，其他的人都散，不想散的，跟我走也行，赶快把公路让开来!”群众中一人：“我们跟你走!”张局手一挥：“走啊!”他跟曹局长走向路边，堵路的人们让开，跟着他们走。交警指挥起来，汽车纷纷发动，南来北往有序对流着;张局在公路边上走着，农民工们都跟在后面，头盔颜色虽杂，却也走成了一支队伍，令人心动。妇女与歌女没有跟走，她们留在空荡荡的原地，妇女望着远去的人群，擦了一下眼泪，转身走去，两个歌女失落落的，向前慢慢走去。

　　那一片人群走不多远，前方的路又堵了。张局长手机响起，他接听，明白了前面是怎么回事，他对曹局长：“两个包工头爬到前面的红绿灯横杆上去了，说他们拿不到上面的钱，无法发下面这些人的工资，要自杀。情况虽然紧急，问题倒是比较明白了，就在他们上面的建筑公司。”曹局长点头。张局长转身对农民工：“农民工弟兄们，我刚才接到电话，现在发生了一件事，需要我们大家冷静，你们的包工头很有可能没有拿到上面的钱，我们要为你们去找建筑公司，要依法为你们要到工资。但你们的包工头现在爬到前面的红绿灯上去了，要用自杀表明他们没有贪污你们的钱，我认为，我们应当相信他们两个人，但也不能让他们自杀，一定要劝他们下来。你们不要乱，都跟我们走!”

　　他们这一行人在路边上往前走，跟他们同方向的路仍被众多汽车堵着，反方向的车已陆续开走，路空了，路上有交警。

　　前方十字路口堵着人与车，人们仰头朝上望着，东西对面的两个红绿灯横杆上，分别有一个人坐在上面。红绿灯杆虽然不算高，但很难去实施救助，警察们只有拉着网承接在下面，地上还铺了汽垫，以防万一。十字路口四周都拦住了不让通行，当中空着像个大广场。人们给张局长让路，他走向前，农民工们排成了队伍，跟在他的后面，警察让路，他们站到空着的路当中。

　　张局长对上面喊话：“齐桂明，陈长山，我是市委市政府信访局长，我叫张天水，一起来的还有市劳动保障局的曹局长。你们朝下面看，我们把你们的农民工弟兄都带过来了。你们采用这种危险的方式，来表明你们没有从上面拿到钱，我们完全能理解，大家也会相信你们。现在政府要帮助你们去理清上面的关系，依法把你们应得的工资要到手。这是暂时的困难，你们下来吧，我让大家给你们喊个话，你们就下来。好不好?”他对农民工们：“你们大家一齐说，要他们下来。”农民工们仰面喊着：“桂明，长山，下来吧，下来吧，上有老下有小啊，你们不能有三长两短啊，下来吧……”其音哀惋，催人泪下。

　　两个人慢慢在横杆上往回爬，警察们在下面随之移动着承接网，群众鼓起掌来。两个人下地，农民工们拥着两个包工头走到张局长面前(慢镜头开始，插曲起唱)，两个包工头向张局长曹局长跪了下来，张局曹局急忙抱起他们，镜头慢慢扫过警察们、群众们同情的感动的眼，扫过农民工队伍和他们的表情……(插曲二：这是感人的场面，这是平凡的一天，也许有太多的泪水，深情在心中无边。为了社会的和谐，让我们携手向前)。

　　张局长的小汽车行驶着，驶进财政局大门，他下了小车，走进财政局，上了电梯，走进“局长室”。财政局长对他说：“我担保，这个工程的工程款已经及时到位，工程拨款的凭据，我马上用传真发到你信访局办公室，你放心，我们这一方面绝对没有问题。”张局长站起，握手：“行，你这一头我就放心了。”

　　他的小车开到“长洋建筑总公司”院子里。一座旧楼。他下车，走上五楼，找到“总经理”室，走进去，总经理一见连忙迎来：“张局长，对不起，出这种事情真是对不起。”张局长指着墙上的资质铜牌：“杨总，你们是国家建设部授予一级资质的单位，这个问题你们要有负责的态度。”总经理：“是的是的，唉，问题说简单也很简单，但是许多事情真是不以人的主观意志为转移啊!”他们在沙发上坐下来。有女士进来为他们泡茶，退下。杨总敬烟。张局长：“我不抽烟。”杨总也放下不抽。张局：“这个工程，你们是大公司分包给小公司，小公司又分包给各个建筑站，建筑站下面还有各种包工头，包工头的下面就是我们的农民弟兄了。政府的这项工程，是给你这个具有国家一级资质的建筑公司承建的，在一些工作环节上，用农民工不可避免，但分包的那些小公司、建筑站、建筑队，他们不具有你们的资质，这种分包的做法，实际上是违背你跟政府签定的合同的。由于层层分包，第一是加大成本，偷工减料，影响质量;第二是加大盘剥，利益不均，造成矛盾;第三是普通工农群众成为弱势群体，引发社会问题。这次一百多农民工堵塞公路、两个包工头爬上红绿灯横杆，问题就在这里。如果不好好处理，不汲取教训，问题还有发生的可能。现在政府对你的要求是：请你拿出办法来，由你们把拖欠的农民工工资以及职工工资，全部发下去，拖欠时间长的先发，时间短的后发，尽快地分期分批地全部发放到位。至于你跟下面分包单位的账，那是另外一回事，你也要本着实事求是的精神，才能处理好你跟他们、还有他们之间的矛盾，无非是利益的分配，如果比较公道、弘扬正气，不管有多复杂，我相信都能处理下来。现在这个问题，是你们这个行业的运行机制不规范，一些人光顾自己发财，别的什么都不管，这样行吗?等事情过去之后，我们要建议有关主管部门，组织研究，制定出一些有针对性的办法来。”

　　杨总：“对对，是这么回事，我一定妥善处理好当前的问题。”张局：“如果你有困难需要我们出面的，请跟我联系，市委市政府领导密切关注这个问题。”杨总：“行，谢谢张局。”张局喝了一口茶，起身，伸出手去：“我们就抓紧时间吧。”他离开。杨总抽起一支烟，很伤脑筋地想起办法来。

　　在张局家里，春燕与小红都伏在桌上做作业。张局回家，一进门，丢下包，疲惫地瘫在沙发上。春燕抬头叫“爸爸”，随即放下手中作业，起身去拿茶杯泡茶。小红叫了一个“叔”字，忽然感觉很委屈，丢下手中笔，跑进房间，关上了门。张局注意到这一点，从沙发上起来，他去推门，推不开，他叫着：“小红!”他用钥匙开了门进去，小红在哭。春燕把泡好的一杯茶放到沙发面前的茶几上，赶到小红这边来，站在房门口，望着里面的情景。张局：“小红，你哭什么事?”小红扑在他怀里：“我也要叫你爸爸!”张局：“好，你叫。”小红：“爸爸!”张局：“嗳!”春燕在门口感动流泪。张局注意到了春燕，他牵着小红走出房间，对二人说：“你们都是我的好女儿，要好好学习，好好成人，要永远像亲姐妹一样，互相帮助，共同进步，记住我的话了吗?”二人：“记住了。”

　　出现这样的一些镜头：张局在家中房间里站着整理文件往包里放，茶杯也放进包里，要出门的样子。小红与春燕各自在做作业。小红拿着本子去向春燕请教，春燕不能解答，她们一起去问张局，张局丢下手上事情，看小红的本子，坐下，拿起笔，给她们讲解起来……

　　办公室里，张局长在看大堆的人民来信。“1号接待员”座牌特写。胸前挂着的带照片的“1号接待员”工作证。电话铃响，他接电话：“喂，噢，你们的工资不是已经发下去了吗?还有什么问题吗?你们要来?行，我等你们。”他搁下电话，继续看人民来信。

　　锣鼓声由远而近，响进了信访局，戴着各色头盔的上百个农民工到信访局送锦旗，旗上绣着“执政为民”四个大字。张局长打电话：“这样吧，通知全体同志都到下面去。”

　　信访局各个办公室里的人都走了出来，站到院子里，像站队一样恭敬地整齐地站在农民工们的对面，他们与张局长一样，胸前都挂有印着本人照片的工作证，上面写着“×号接待员”。张局长走来，农民工上前献旗，大家鼓掌。

　　二歌女从农民工队伍里走上前，向信访局人们一鞠躬，秀云：“我们受父老乡亲的委托，给张局长和信访局全体同志，献上一首歌!”小珍：“祝你平安!”大家鼓掌。

　　二歌女弹吉它，唱起《祝你平安》：“你的心情现在好吗?你的脸上还有微笑吗?人生自古，就有许多愁和苦，请你多一些开心，少一些烦恼。祝你平安，哦，祝你平安，你永远都幸福，是我最大的心愿……祝你平安，哦，祝你平安。你永远都幸福，是我最大的心愿……”

　　接待员与农民工都有人忍不住地流泪。张局长在人民面前站得笔直，面容坚毅，眼睛里含着泪水。

　　农村旷野，一座坟茔，前立一碑，上刻写：“爷爷之墓”，旁一行小字：“你的孩子小红”。

　　一大一小两人站立坟前的背影，他们是张局与小红。

　　小红扑在张局怀里哭起来。张局：“小红，要永远记着你的爷爷!他是平凡而高贵的人!”小红：“嗯!”

　　张局携着小红在旷野上走远。

　　雪花飞舞，城市街道上行人稀少，路灯亮了起来，空中飘荡着卓依婷稚气的童声歌唱：“恭禧，恭禧……贺新年……祝新年……”，信访局门口也挂着四个带字的红灯：“恭贺新禧”。

　　张局的家中，张妻系着围裙在厨房里忙着，张子在阳台那儿给一个五岁的男孩修理玩具坦克、安装电池，逗孩子玩着。春燕有二十岁了，小红也已十五岁，二人坐在桌边包春卷。一小盆荠菜馅心，里面戳着两双筷子，一叠春卷皮，盘子里已经堆起不少包好的春卷。春燕：“吃荠菜春卷，就像能吃到春天的味道。”小红：“荠菜根最香，春天大约就藏在荠菜根里。”春燕笑起来：“小红，你能做个诗人呢!”

　　张局的媳妇在房间里整理新衣，叫了一声：“春燕!”春燕应了一声，把手中一个包好的春卷放进盘子里，擦擦手，走进房间。媳妇：“来试一下衣服。”新衣加身，很漂亮。媳妇：“去给妈看一下。”春燕走出，喊：“妈!”张妻走出厨房，观看，连说“好”。小红也说：“好看!”房间里叫她：“小红!”小红应着跑进房间，春燕也跟去。小红穿着新衣出来，春燕新衣已经脱在房间里，仍穿着旧衣出来，小红叫：“妈!”张妻观看，也说“好”。小孩看着小红炫耀新衣，闹起来：“我也要!”张子：“有。到房间里去，妈妈在等你呢。”他跟着小孩进了房间。小红进房间换上旧衣出来，问：“妈，爸今年能在家里过年吗?”张妻：“不指望他，到时我们就吃饭，吃了饭看电视。”小红与春燕交换了一下遗憾的眼色。

　　张局身穿棉大衣，骑着自行车，他慢慢骑着，好像在欣赏过年的景象。空中飘荡着卓依婷的童声歌唱：“贺新年，祝新年……”。他经过市政府大门，只见门口张灯结彩，门岗站立，里面大院空荡无人，平安无事。他骑向信访局门口，好像看见门口有人，他加快速度。信访局大门开着，好像就没有大门，只有一个门洞，门口确有三个人，一个男孩戴孝捧着父亲遗像跪在地上，一个妇女戴孝站在男孩身后掩泣着，一个老汉瑟缩着站在他们身旁，这显然是一家人，而这一家最主要的人却遭了不幸。张局急忙下车，走上前，对着那遗像深深一鞠躬，然后把男孩连同遗像一块儿扶起，说：“起来起来，地上冷。”他说：“我是这里面的局长，是1号接待员，跟我进去说。”妇女：“我们不进去，我们要解决困难。”张局：“下雪了，进去说吧。”妇女：“下刀子也不进去，就在门口说。”张局见老人瑟缩，就脱下身上大衣，给老人披上：“你冷，你穿。”老人：“啊呀不能不能。”张局：“我不冷，这大衣就送给你，来，穿上穿上!”他帮老人穿上大衣。张局对妇女：“说吧，什么事?什么要求?”妇女强忍悲伤：“我们过不下去了!”张局：“是的，我看得出来。”妇女：“厂里承认他是工伤死亡，但我跑了几十趟，抚恤金也拿不全，我一个月工资只有三百块，孩子的学费一下子就要五千，老爹爹又没有退休劳保，我浑身是病，买药的钱都没有，真是上有老下有小，吃饭都成了问题，我如果能想到办法，也不在这时候来找政府啊!”妇女泣不成声。一家都流泪。张局流泪，从口袋里掏出钱来，说：“这里有三百块钱，你们先回去过年，过了年再来找我，我要为你们想一个长远之计，好不好?”老人流泪，妇女背过身去哭着。张局：“老人家，你把这钱收下，这是我的名片，上面有我的手机号码。”老人千恩万谢地收下。张局：“不要谢我，这是我的工作。”张局摸着男孩的头：“好孩子，跟妈妈、爷爷回家过年。家住在哪里?”男孩：“南山寺巷十八号。”张局：“噢，在南门高桥桥南。”男孩“是的。”张局：“我叫一辆出租车送你们，再过一会儿，出租车也难找了。”张局到路边，招呼了一辆出租车，让这一家三人进了车，他给了司机十块钱：“南门高桥桥南。”出租车在飞雪中开走。他叹一口气，重新骑上自车行，也消失在飞雪之中。漫天大雪，空中飘荡着歌声，四下响起过年的爆竹。

　　张局家里，桌上饭菜、碗筷、酒具都摆好了，就等着用餐。几个人簇在窗口跟孩子一起放爆竹。张妻围裙已经解下，静静地坐在一边等待着。墙上时钟指着七点半。小红听到动静：“爸回来了!”大家都朝门口涌去。张局进门。孩子扑过去：“爷爷!”张局：“嗳!”抱起孩子。张妻：“不早了，吃饭吧。”

　　一家人入座。张局给妻子斟红酒：“你辛苦一年，也喝一点酒!我敬你。”老夫妇二人碰杯，饮酒，大家欢呼，并且都向“妈妈”敬酒。

　　张局吃了一筷菜，忽然面色严峻起来，放下了秘子。大家都注意到了。张局用餐巾纸擦着嘴：“我要出去一下。”张妻：“还有事吗?”张局：“有事。帮个忙，红烧肉、杂烩什么的，都给我用食品袋装一点。”他起身离座。媳妇、春燕要端桌上的菜，张妻：“这里不动，厨房里有。”她取出食品袋，到厨房里去。小红离座，跟进厨房。张局身上加了一件衣服，手上拎着两个包装，一个是一只风鹅，一个是一只桂花鸭，走到客厅里。厨房桌案上已经装好了几个食品袋，张妻到盘子里取春卷，放进食品袋，小红心疼地看着，但她没说什么。张妻又拿出较大的塑料袋，把这些扎好的饱满的食品袋细心地装进去，形成两个拎包，扎好，拎了出来，小红跟着。张局：“你们哪个跟我出去一下?”春燕、儿子、小红都说“我去。”媳妇也站了起来。孙子说：“我也去。”大家笑了起来。张妻：“这时候没有出租车了，雪下得大，走路要小心啊!”张局指儿子：“你跟我去一下吧。”儿子从张妻手上接过东西。张局抬头看钟，快八点了：“中央台大联欢快要开始了，你们吃吧。”春燕从阳台上及时拿来两把雨伞给他们。张局与儿子开门走出，门“砰”地一响，镜头定格在张妻的脸上，她深叹一口气，振奋精神地说：“小红，给大家斟酒。”小红：“嗳!”归座拿起红酒瓶。

　　两个人打着两把伞顶风冒雪而行，他们手里拎着东西。漫天风雪，路灯在飞雪中光芒模糊而美丽。不时有爆竹声响起。路上几乎没有行人车辆。他们的脚印留在了后面，而他们前面白茫茫一片。他们消失在城市大雪之中。

　　他们走进了一条旧城小巷，辨认着门牌号码。小巷里有一盏路灯，就安装在小巷墙上，灯光照出他们所来的脚印，积雪已经较深。他们找到了“南山寺巷十八号”，房屋矮小，大门破败。

　　雪在这户人家小小天井里静静地落，天井全白了，上面没有一个脚印。朝南两间屋，朝北两间屋，只有朝南的东边的一间里有灯光，这间屋里没有床，前面所见的那个男孩正伏在灯下的大桌上做作业，他的面前堆着一些书籍，而他的父亲的遗像就挂在他侧面的墙上。在旁边一个小柜上有一台不大的老式电视机，关着没开。没有任何过年的迹象。他听到外面似有敲门声，放下作业，离开桌边，“吱呀”开了很旧的门，先伸头看着和听着，天井里落雪景象呈现他的面前，的确是有人敲他家的大门。他走下天井，踩进积雪中。他问：“外面是哪一个?”张局在外面回答：“是我，信访局的，来看望你们。”男孩开了门，只见张局和他的儿子二人站在外面。他让进二人。他们把雨伞小下来，上面满是积雪，他们把伞靠在墙边，朝着有灯光的堂屋走去，男孩关上大门，跟进来。张局观察着堂屋里寒酸萧索的一切，问男孩：“你一个人在家吗?爷爷和妈妈呢?你吃了没有?”男孩指点旁边的房间：“我妈病了，睡在铺上，”指天井对面，“我爷爷怕冷，他也睡了。”张局：“就是说，你还没有吃饭?”男孩把头低下去。张局流泪，他擦掉泪水，介绍：“这是我的儿子。”儿子伸出手去，男孩还不习惯，但毕竟有所回应，握了一下。张局：“你家的厨房在哪里?”男孩指着天井对面。张局对儿子：“走!”他们踏进天井，男孩赶在他们前面，推开南屋的一扇破门，开了灯，灯泡度数较低，不太亮，厨房呈现眼前，里面堆着蜂窝煤，有一只煤炉，有一个破旧的碗柜，一个破旧的小桌子，一切冰锅冷灶。他们在小桌上放下手中拎着的食品。张局发现热水瓶也是空的。他拎开煤炉上的水壶一看，炉子里有火。他拉开煤炉下面的风门，对男孩：“火马上就上来了，我们带了些熟菜，一起过个年，好吗?”男孩明白张局的好心，低头落泪。张局不禁抚爱着男孩：“谁能想到，我们还有饿着肚皮过年的中学生呢?”男孩背过脸，抽泣着。儿子拭泪。张局拿出钱来，用一小方红纸包起，给男孩：“这是叔叔给你的压岁钱!”男孩：“我不要。”张局：“这是规矩，要收下。”男孩收下，说：“叔叔，我不想上学了，求你给我找个打工的地方，我要挣钱，给我妈看病。”他哭了起来。张局感动：“好孩子，你有这份爱心很好，你妈的病一定要治，你的学也一定要上，”雪在夜空中纷纷下着，百姓家的平房的屋顶全白了，一片旧式的屋顶，美丽壮观，令人悸动，在这样雪夜的背景上，观众听到张局继续说话的画外音：“不管多么困难，都要坚持上学，要胸怀大志，叔叔会帮助你的。”男孩答应的声音：“嗯!”

　　熙攘的大街，只有朝北的墙角还可见一小堆积雪。商店取下了“欢度春节”的红灯。信访局门口的红灯早就不见了，张局长骑着自行车出了大门，小王骑着摩托车出了大门。张局走进工商局。小王走进交通局。张局从工商局出来，骑上车，切入街道上的自行车流。小王从交通局出来，骑上摩托车，切入机动车道。张局在公安局门口下车、停车，走进公安局。小王在税务局门口下车、停车，走进税务局。张局走进邮政局。小王走进烟草局。张局走进质检局。小王走进卫生局。

　　他们回到信访局。在张局的办公室里，他们从自己包中拿出那些辛苦努力去办到的证件，堆在桌上。他们笑了起来。张局：“你看，为这些手续，我们跑了多少路，幸好各部门都是同情、支持的!”小王：“确实不容易。”张局：“都全了吧?”小王：“都全了!”张局：“好，可以动手了。”

　　工人在一个十字路边打造售货亭(或安装那种统一制作的售货亭)。向张局、小王演示活动窗口与柜台护板的装卸。工人装好了锁，张局去试了一下，合格。男孩的爷爷和妈妈站在一旁，张局长把售货亭锁上，走到他们面前，笑着把钥匙和证件交在他们手上：“这个售货亭就是你们的了，这路口生意肯定不错。”父女二人千感万谢。张局：“办一个售货亭，涉及方方面面，我们的同志确实为你们跑了不少路，也得到了各方面的支持，但我们应该全心全意为人民服务，就像一首什么歌唱的(他记忆着)，对，唱词是这样——你们能过得好一些，是我们最大的心愿。”妇女和她的父亲都热泪盈眶。

　　朝阳升起，街上又是车流人流，男孩的妈妈拉开售售货亭的窗口，卸下所有挡板，玻璃柜台呈现出来，各种适合售货亭的商品琳琅满目，有“公用电话”、“牛奶供应”、“最新报刊”之类的小广告。她在亭里坐下，以一种新鲜的感觉望着外面的世界。

　　路过的人有的走来购货。

　　一辆布置着鲜花的婚车开来。张局夫妇坐在沙发上，张妻流泪，张局伸手轻轻拍着妻子：“别哭，别哭。”但他自己也不禁眼睛湿润了，他给妻子餐巾纸，也用餐巾纸给自己擦泪。

　　房间门开了，他们站了起来。身着婚纱的春燕走了出来(她的亲娘和小红跟着从房间里出来)，她向张局夫妇走来，站到他们面前，鞠了三躬，而后扑到张局怀里，哭起来：“爸爸!”张局拭泪而言：“爸爸为你祝福!”春燕轻轻抱着张妻：“妈妈!我永远不忘你的养育之恩!”张妻擦泪：“好女儿!”春燕的亲娘擦着眼泪，小红也流着泪。

　　胸配鲜花的女婿出现在门口，他走了进来，向张局夫妇鞠躬：“爸爸!妈妈!”向春燕亲娘鞠躬：“妈妈!”他走向春燕，做了一个“请”的手势，按照仪式把春燕抱了起来，抱出了家门。张妻很厉害地哭了起来，小红叫着“妈妈”去扶住，张局流着泪扶着她坐到沙发上，春燕妈妈擦着泪无言地向张妻跪了下来，张局张妻小红忙扶起她。

　　大厅里，人们夹道鼓掌，新娘新郎在音乐与喷射的丝带中双双走来，张局一家人胸配鲜花也站在人群中鼓掌，张局笑容洋溢，眼睛里有着观众所能理解的喜悦和深沉。

　　响起插曲二(歌词同前)，歌声中映现以下镜头：婚庆的热闹场面，群众的笑容(其中有小王等信访办的人，有本剧里观众已经见到过的各种人)，张妻、春燕妈的泪眼，张局喜悦而深沉的面容。

　　插曲歌声不断，新一天的朝阳又在城市背景上升起，汽车流前后不断、自行车流如浪滚滚。像影片开头一样，张局长骑着车在自行车流中前进，信访局的工作人员们骑着各种车辆驶进信访局。剧终。

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