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曾飞:正视大众汽车“强调结果不问手段”之灾

曾飞 · 2015-11-27 · 来源:
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  2015年11月14日,人民网《大众陷丑闻 德国制造如何摆脱排放门阴影》披露:大众汽车深陷“排放门”,正采取一系列措施,试图重新赢得客户信任。但这起事件不仅涉及德国汽车业,更使世人对久负盛誉的“德国制造”产生质疑。德国产品如何从骄傲与自满中走出来,重新立足世界?……国际评级机构惠誉11月9日宣布下调德国大众汽车集团的信用评级。大众集团11月3日承认,旗下约80万辆柴油车的二氧化碳排放数值涉嫌造假,初步预计将给大众造成20亿欧元的经济损失。层出不穷的尾气排放问题,将大众汽车集团不断推向深渊。然而,更令人担心的是,大众作为“德国制造”最光鲜的品牌,在如此众多数量和品牌的汽车尾气排放数据上造假,无疑给“德国制造”的信誉带来难以挽回的负面冲击。大众造假对德国经济的威胁,可能比2015年希腊债务危机还要大。……2006年,文德恩出任大众首席执行官。在他主导下,大众出台了“2018战略”,目标是到2018年汽车销量超过1000万辆;税前利润率超过8%(按:这就是以钱为本的所谓目标绩效管理);在顾客满意度和质量方面成为世界汽车业冠军。2013年,大众跃居道琼斯可持续发展指数汽车行业第一名;2014年,销量达到1014万辆。在很多分析人士看来,正是为了实现这些指标,大众内部形成了“压力文化”和“恐惧文化”,强调结果而不问手段(按:这就是目标绩效管理的野蛮方法),让大众付出了沉重代价。

 

  其实早在2013年03月25日,网易汽车综杨坚就披露:满招损是大众在中国应吸取的教训。反复拒绝中国消费者要求召回汽车的请求后,大众集团本周终于同意在中国召回配置有故障的7速DSG变速箱的汽车。大众将从下月起召回384,181辆大众、斯柯达和奥迪轿车。这对大众来说将是笔不小的开支,但除非大众能够谦虚地从此次召回中吸取教训,否则该公司可能在中国市场失去更多。

 

  大众汽车损人害己之悲剧似乎只是“满招损”,不“谦虚”或者是“骄傲与自满”所造成的吗?这也算是国人该有的教训?在如此重大的教训面前,许多国人的两眼迷茫,根本看不出真正的教训之所在,实在令人担忧!

 

  其实大众汽车陷入泥潭的真正教训就在于以钱为本的野蛮的“强调结果而不问手段”的目标绩效管理,压力管理。而这正是近年来中国政府机关和中国多数企业全盘照搬的 “西方先进管理”。而且历经美国“两房”和德国“大众”的大地震,甚至自己也屡屡吃亏,也还是不惊不悔,完全陷入了被洗了脑的麻木状态。

 

  譬如,2015年03月18日,第一财经日报《联通内部人士称:销售收入为大 只看结果不问过程》所报道的:联通很忙。近年来,电信运营商收入增长面临瓶颈。基层考核压力日增。部分联通基层业务人员借助他人身份信息办理业务成为公开的秘密。《第一财经日报》记者获得的多封联通内部邮件显示,湖南省部分市县联通公司存在部分员工乱挂用户项目以套取佣金,通过人为提高佣金成本“冲业绩”的事件也有发生。……联通实行月度考核,每一年,联通总部管理层与各分公司总经理签署年度经营业绩责任书,明确主要绩效目标,其中考核的主要指标是“收入”和“利润”完成情况,在所有考核指标中影响力占到近八成。联通对绩效目标执行情况进行月度考核、通报排名,而考核结果作为联通对各分公司阶段性业绩评价的依据。地方分公司的领导成员要升职加薪,依赖于考核完成情况和排名情况,而员工的绩效也依赖于公司、个人业绩完成情况,这些考核指标最终落实到了每个基层员工身上。“地市、县的考核可是真刀真枪的,硬性任务完不成,奖金免谈,绩效工资会根据完成比例扣减。”一位联通内部人士对记者说。2014年,电信业第三方人士曾发起运营商基层员工待遇、满意度民间调查。调查显示:2/3员工月收入不足5000元,超过40%员工觉得压力“相当大”,接近50%的员工表示如果有机会会考虑跳槽。……联通目前已将“实名制”完成情况和各级管理人员工作绩效挂钩。不过它的考核机制是:做得好不加分,做得不好扣分。在以收入为导向的考核机制下,“实名制”考核的影响占比并没有超过2%,联通追责的手段目前也是以经济处罚为主。“我们市场部各种会议上强调的是,只要完成以销售收入为核心的业绩指标就行,只看结果,不问过程。”上述内部人士告诉记者。

 

  何以如此呢?这十年来,在美国垄断资本及其中国内应的控制之下,何止是网络舆论被外国垄断资本所控制,不断地诋毁中国,美化美国,给中国人洗脑,制造自卑感。而且外国垄断资本还全盘控制了中国的管理培训,用西方钱本管理全面排挤人本管理,以非人待遇的目标绩效压力管理全面取代了以人为本的人道管理。无论是政府机构还是企业,绝大多数没真本事的“领导者”都不把人当人,而当成赚钱的工具或奴隶,对这些奴隶唯有简单粗暴的施加压力迫使其为自己卖命赚钱一招,而根本没有按照规律做事的科学性可言。直闹得苹果血汗工厂赚钱以人命为代价,贪官赚钱以强拆杀人为代价!这就是所谓的“世界先进管理”——只问结果不问过程的所谓目标绩效压力管理。其实这也就是戴上现代面具的用皮鞭拷打奴隶迫使其拼命干活的最原始最野蛮的非人道管理。

 

  如此原始的野蛮管理的社会结果是什么呢?一再的教训表明,就只能是灾难!

 

  人们该有的教训是什么呢?那就是彻底抛弃只问结果不问过程的所谓目标绩效压力管理,回归人本管理。非此,中华文明无以复兴,而只能让劳动者陷入当钱的奴隶的新野蛮时代!

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