(中医理论是中华民族的传统理论之一,她不仅仅体现在医学上,还体现在社会哲理上,中医理论偏向于宏观研究,现代管理科学偏向微观研究,微观理论研究如果脱离宏观方向则会走向死胡同,而本章尝试把中医理论、现代信息技术熔入现代社会学,这种方式可以把握企业的宏观发展方向。)
在中国医学文献中大量引用了社会学中的术语,如“心者,君主之官也,神明出焉。肺者,相傅之官,治节出焉。”然而,能否把中医理论引用于社会学呢?
一 悟邓小平理论
道家提倡天地人和谐生存和发展,追求人同自然平衡,认为“天地生阴阳,阴阳生五行,五行生万象”,邓小平理论的“一个中心,两个基本点”与该思想一致。首先论述“以经济建设为中心”,邓小平同志在我国企业改革处在“计划经济”到“巿场经济”的转型时期,为企业提出了此项要求。心乃心脏,在五行关系中属火,邓小平同志把企业的工作重心定为“经济建设”,即把“销售行为”定义为企业的运作心脏,这是具有历史性的创造,也为笔者把中医理论导入企业管理提供了有力的支持。
再谈“两个基本点”,如果按照阴阳理论,“两个基本点”应为阴阳(互补)关系,因为“四项基本原则”是立国之本,具有强制性,“改革开放”是发展之路,可实验。“四项基本原则”是司法范畴,载体为“法院”,“改革开放”是经商范畴,载体是“企业”,这是笔者把法院及企业体系纳入五行分析的原由。
二 企业系统模型
销售部归属于心,属火;组织部(生管)归属于肺,属金;生产部归属于肝,属木;开发部归属于脾,属土;投资部归属于肾,属水。
相克关系:
销售部下单给组织部(订购确认),组织部下单给生产部(生产任务确认),生产部下单给开发部(生产条件确认),开发部下单给投资部(产品效益确认),投资部下单给销售部(产品价格确认)。
相生关系:
销售部提供样本给开发部,开发部提供工程资料给组织部,组织部提供预算给投资部,投资部提供材料给生产部,生产部提供成品给销售部。
三 法院系统模型
受理部归属于心,属火;判定部归属于肺,属金;执行部归属于肝,属木;立法部(法律)归属于脾,属土;支持部(财政)归属于肾,属水。
相克关系:
受理部传票给判定部(起诉确认),判定部传票给执行部(执刑确认),执行部传票给立法部(提议确认),立法部传票给支持部(意志确认),支持部传票给受理部(结案确认)。
相生关系:
受理部提供案情给立法部,立法部提供法律给判定者,判定者提供判定结果给支持部,支持部提供装备给执行部,执行部提供量刑给受理部。
四 舒通经络理念
经络乃运行气血之通路,《内经》说:“经脉者,所以决生死,处百病,调虚实,不可不通。”经和络既有联系又有区别。经指经脉,犹如途径,贯通上下,沟通内外,是经络系统中的主干;络为络脉,它譬如网络,较经脉细小,纵横交错,遍布全身,是经络系统中的分支。脏腑、经络之气输注于体表的部位称为腧穴,是针灸施术的部位。笔者认为,在企业或法院的系统中,职员即为"腧穴",职员之间的工作交接即为“经络”,职责部门(职员小团队)之间的工作交接即为“经”,职员之间的工作交接为“络”。
中国道家有练“真气”的说法,即用意念实施“舒通经络”、“养精蓄锐”,笔者结合现代电脑网络技术加以阐述。
打通“任督二脉”。在企业系统模型中,销售部利用电脑网络下单给组织部(生管),组织部网上回复交期,当订单完工后,销售部即予以网上验收;在法院系统模型中,受理部利用电脑网络传票给判定部,判定部网上回复结案日期,待结案后,受理部即予以网上验收。
打通“十二经络”。
在企业系统模型中,因为应先确定价格再接受订单,所以在五行关系中先采用相克关系,再采用相生关系进行系统运作。销售部利用电脑网络下单给组织部(生管),组织部预算后即网上上载“定购单”并下单给生产部,生产部即网上回复交期并下单给开发部,开发部下单给投资部,投资部网上回复价格给销售部,再实施“样本”环节及以后的相关工作交接。
在法院系统模型中,因为案件必须先量刑后起诉(如不构成量刑,不予起诉),所以在五行关系中先采用相生关系,再采用相克关系进行系统运作。受理部利用电脑网络传票立法部(法律),立法部网上传票判定部,判定部上载“判决书”网上传票给支持部,支执部网上传票执行部,执行部网上回复结案日期,再实施“起诉”环节及以后的相关工作交接。
五 未病先防理念
中国传统医学历来就重视预防,早在《内经》中就提出了“治未病”的预防思想,强调“防患于未然”,《素问•四气调神大论》说:“圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱。……夫病已成而后治药之,乱已成而后治之,譬尤渴而穿井,斗而铸锥,不亦晚乎”,在这方面,我们应学习国外的先进经验,取其所长,弃其所短。
ISO9000产生于美国,美国于1979年制定了全国通用的质量体系标准《质量体系通则》,为ISO9000的起草奠定了基础,目前,ISO9000已升级为2000版,新版的产品质量PDCA更加清析,比以前较易推行。
优点:能为企业建立起保证产品质量和保持完整质量记录的机制。
局限:如果生搬硬套,往往产生效率低下的结果,在实际操作中,“人员工作职掌表”仅区分职务,当出现一个职务对应多个职员时,经常会出现相互扯皮、推脱现象。
5S起源于日本,指的是在生产现场中对人员、机器、材料等生产要素进行有效管理的方法,1986年,首部5S著作问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击作用,并由此掀起5S热潮。
优点:工作场所责任分区并落实到人,能为企业现场提供清洁、一目了然的环境,将降低现场人员操作的出错率并提高生产效率。
局限:在推行5S过程中,往往搞形象工程,并没有把企业职员的工作诚信度纳入“素养”中。
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